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[单选题]客户A在一天内登录网上国网App7次，客户B在一天内登录网上国网App10次，那么当天的日活跃用户数为（）.
A.2
B.7
C.10
D.17
[判断题]网上国网APP不能缴纳当期电费。( )
A.正确
B.错误
[单选题]转供电费码在网上国网App（）板块。
A.交费
B.办电
C.查询
D.能效服务
[多选题]以下属于网上国网App办电功能的是( )。
A.更名/过户
B.暂停/减容
C.销户
D.容量/需量变更
[判断题]网上国网APP需先绑定户号，后实名认证。( )
A.正确
B.错误
[判断题]在用户首月账单生成后一个季度内开展回访
A.正确
B.错误
[多选题]在“账户回收统计表”中增加“账单生成类型”的筛选条件，系统用户可按（）账单分类查询账户回收统计数量。
A.全部
B.纸质账单
C.网银账单
D.自助设备
[多选题]电子明细账单按账单日可分为()
A.交易日电子明细账单
B.月末电子明细账单
C.月度理财账单
D.季度理财账单
[单选题]网上国网APP、95598网站受理的业务应在( )个工作日内进行客户申请确认，并传递至属地营业班组。
A.5
B.3
C.2
D.1
[判断题]客户反映网上国网APP 存在无法使用、 访问速度慢、运行不稳定、服务信息更新不及时 等问题,应派发意见- 电子渠道服务。 (出处:投 诉分类业务场景及判定要点优化明细表)
A.正确
B.错误
[单选题](易)根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定, 因网上国网 APP 推广
( ),引发的客户反映业务报装环节处理问题不属于“业扩报装-业扩报装受限”漠视侵害群众利益问题,无需特殊标注。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.导致客户利益受损
B.引发客户不满情绪
C.未导致客户利益受损的
D.造成舆情的
[多选题]客户通过手机应用市场下载网上国网APP成功后，开启手机定位，系统默认手机定位地址为注册地址。若未开启手机定位则后台获取不到注册地，需要通过以下哪三种用户行为的首次发生行为作为空地址的补偿。
A.常用地址维护
B.首次绑定户号
C.首次添加交费户号
[多选题]通过营业厅、网上国网APP、95598网站等线上线下渠道，公开可开放容量( )、( )、( )、( )等信息并及时更新。( )
A.竣工检验标准
B.电费电价
C.承诺时限
D.服务流程
[单选题]综合电子账单业务的邮件发送方式支持客户预留最几个电子邮箱地址?( )
A.2个
B.3个
C.4个
D.5个
[判断题]“95598”电话（网站）、网上国网APP（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，12小时内联系客户，5个工作日内答复处理意见。
A.正确
B.错误
