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发布时间:2023-10-10 09:07:26

[简答题]动车组列车乘务期间发生餐饮服务质量不良反映或列车长发现服务质量问题时,应如何处理?

更多"[简答题]动车组列车乘务期间发生餐饮服务质量不良反映或列车长发现服务质"的相关试题:

[判断题]换乘完毕,救援动车组列车长组织乘务组人员对全列进行检查确认后,通知被救援动车组列车长换乘完毕。救援动车组列车工作人员将应急梯或渡板收好定位存放,列车长确认所有工作人员及旅客均已上车后,关闭车门并报告救援动车组司机具备开车条件。
A.正确
B.错误
[判断题]区间换乘时,救援动车组列车长与被救援动车组列车长联系确认后组织乘务组人员手动打开指定车厢车门(随车机械师配合),放置好过渡板,会同公安、客运等应急人员共同做好防护、组织旅客有序换乘。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客换乘完毕,被救援动车组列车长组织乘务组人员对全列进行检查确认后,通知救援动车组司机换乘完毕。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车乘务组由司机、车辆乘务员、客运乘务组组成。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车旅客运输管理办法》规定:列车乘务组人员应当接受列车长统一领导,质量良好地完成本岗位工作,特殊情况下,按规定服从( )统一指挥。
A.列车长
B.司机
C.乘警
D.值班员
[简答题]动车组列车列车长在乘务过程中对餐车经营管理检查监督的主要内容是什么?
[判断题]CRH380B型动车组列车长得到司机通知后组织客运乘务员做好车门手动隔离后,列车长确认车门隔离完毕、监控人员到位后,通知动车组司机,联控用语为:“××次司机,车门隔离完毕,监控人员已经到位,请确认车门隔离状态”。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车广播音量控制设备在列车长乘务室时,由( )调整音量。
A.随车机械师
B.餐服员
C.乘服员
D.列车长
[单选题]换乘完毕,被救援动车组列车长组织乘务组人员对全列进行检查确认后,通知( )换乘完毕。救援动车组列车工作人员将应急梯或渡板收好定位存放,列车长确认所有工作人员及旅客均已上车后,关闭车门并报告救援动车组司机具备开车条件。
A.被救援动车组列车长
B.救援动车组列车长
C.机械师
D.司机
[单选题]《铁路技术管理规程》中规定:列车乘务组按下列规定组成:动车组列车应有动车组司机、随车机械师旅客列车应有( )。
A.餐服员
B.客运乘务组
C.列车长
D.乘警
[单选题]动车组列车在站卸污、上水作业完毕、设备撤除后,由( )通知动车组列车长。《行细》
A.给水工
B.车站综控室
C.车站客运值班人员
D.吸污员
[简答题]《行细》中,对动车组列车乘务组配置及列车编组有何要求?
[多选题]动车组列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件( )时,立即报告列车长。
A.短少
B.外包装破损
C.施封破损
D.倾斜
[简答题]《技规(高速)》中,动车组列车空调失效应如何处置?
[多选题]明确客运值班员和列车长站车交接位置。短编组动车组列车:( )车之间;长编组动车组列车:( )车之间;重联动车组列车:到达列车运行前组第( )车之间。
A.4、5
B.8、9
C.6、7
D.7、8
[多选题]换乘完毕,( )组织乘务组人员对全列进行检查确认后,通知救援动车组列车长换乘完毕。救援动车组列车工作人员将应急梯或渡板收好定位存放,列车长确认所有工作人员及旅客均已上车后,关闭车门并报告救援动车组( )具备开车条件。
A.列车长
B.救援动车组列车长
C.被救援动车组列车长
D.司机
[单选题]动车组列车乘务组备有热水瓶、耳和( ).
A.托盘
B.一次性纸杯
C.一次性硬质塑料水杯
D.餐巾纸

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