更多"[单选题]某个网店有7位顾客前来购买商品，他们的成交总额为2100元，"的相关试题:
[单选题]( )依据顾客价值导向,如果发现在某个关键价值上顾客需求已经高于原来产品标准或竞争对手标准,在蓝海战略中我们会采取哪个步骤:
A.创造
B.增加
C.删除
D.减少
[单选题]( )依据顾客价值导向,如果发现在某个关键价值上顾客需求已经低于原来产品标准或竞争对手标准,在蓝海战略中我们会采取哪个步骤:
A.创造
B.增加
C.删除
D.减少
[单选题]( )依据顾客价值导向,如果发现在某个关键价值上顾客已经不再有需求,在蓝海战略中我们会采取哪个步骤:
A.创造
B.增加
C.删除
D.减少
[单选题]( )是网店最直面顾客的岗位，能力的好坏影响网店的收益。
A.运营
B.客服
C.美工
D.财务
[单选题]顾客前来投诉的目的，都是为了达到或者恢复某种（）
A.特殊利益
B.公平利益
C.自身利益
D.关键利益
[单选题]小信为了吸引顾客到自己的网店里能购买更多的商品，他可以采用（ ）定价当方式。
A.批量购买折扣
B.成本加成
C.习惯定价法
D.安全定价
[单选题]某日，一网店前来咨询下单的成交客户为40单，当日前来咨询的客户为120次，请问这日该网店询单转化率为多少？
A.22%
B.33%
C.44%
D.55%
[判断题]顾客在购买鲜花时，插花员必须详细询问顾客的有关情况，充分了解顾客的意图，这是提供服务的基础。
A.正确
B.错误
[判断题]在顾客购买过程的购买阶段，应以广告为主。
A.正确
B.错误
[单选题]野是一家农产品网店的售前客服，在跟顾客的沟通过程中，顾客拍下了订单，但是顾客是同一款蜜薯拍了10件，此时的小野应该如何做呢？（ ）
A.拍下的件数越多，个人业绩越高，店铺销售额也越高，等顾客发现拍错了再退也不迟
B.跟顾客确认订单的时候抹去产品数量，只确认收货地址即可
C.与顾客确认，是否是购买10件，如果不是，引导顾客取消原订单，重新下单
D.催促顾客赶紧付款，告诉顾客库存不多要赶紧付款
[单选题]( )依据顾客价值导向,如果发现在某个关键价值上已不能体现顾客需求,在蓝海战略中我们会采取哪个步骤:
A.创造
B.增加
C.删除
D.减少
[单选题]为了弄清楚顾客将购买衣服行为,百货公司开发了一个新的应用系统,用于分析顾客在他们商店的花费水平,并与流行的衣服款式作交叉分析。这样的信息系统是希望支持如下哪个企业目标?
A.与客户建立紧密关系
B. 确保企业生存
C.实现卓越的运营
D.改善决策
E.创造新产品与服务
[单选题]经研究表明，一个网店老顾客的回头率一般会超过（ ）
A.10%
B.15%
C.20%
D.25%
[判断题] 客品次是每个顾客平均购买的品种数。
A.正确
B.错误
[单选题] 顾客对于所购买的药品很重视比较挑剔属于什么类型顾客( )。
A. 漠不关心型
B. 防卫型
C. 干练型
D. 软心肠型
[判断题]顾客的购买动机是多种多样的。(0.5)
A.正确
B.错误
