更多"[判断题]顾客在购买鲜花时，插花员必须详细询问顾客的有关情况，充分了解"的相关试题:
[单选题]男45岁右侧腹股沟斜疝入院。护士在病史采集中必须询问以下有关内容但除外的是()
A.慢性腹痛病史
B.慢性便秘史
C.尿频尿急史
D.慢性咳嗽史
E.工作种类
[单选题]16、信息服务员接到报警信息时，详细询问报警人的位置、方向、报警原因等有关信息，及时通知(___)或其他相关部门。
A.A、路管
B.B、调度
C.C、出行
D.D、交警
[判断题]患者有询问有关风险的义务。
A.正确
B.错误
[判断题]证人证言必须以询问笔录的形式出现。
A.正确
B.错误
[单选题]要避免顾客投诉，就必须是顾客的实际感受高于顾客的（）
A.期望感受
B.期望服务
C.追求感受
D.追求服务
[判断题]消费者在购买、使用商品或者接受服务时,有权询问和了解商品或者服务的有关情况;在消费过程中,消费者的询问和了解的权利是受法律保护的,经营者应耐心细致地予以回答。( )
A.正确
B.错误
[判断题]人民警察可以要求被询问人自行书写与被询问事项有关的书面材料。
A.正确
B.错误
[单选题]以下哪一个工具用于分析顾客购买模式?
A.客户生命周期价值
B.分析型CRM
C.运营型CRM
D.需求计划
E.SFA
[单选题]当顾客要离开时，对待在店里询问了很久但没有消费的顾客( )。
A.不必道别
B.也应该道别
C.不予理睬
D.茶艺师聚在一起议论
[多选题] 促使顾客购买的常用方法有( )。
A. 机会不再来法
B. 二选一法
C. 结束销售动作
D. 以情动人
[单选题]顾客购买的家具,收货后发现在运输过程中磕碰、损坏,顾客投诉,由( )来承担责任。
A.由经营者承担责任后可向运输者追偿
B.由经营者承担责任后不能向运输者追偿
C.由生产厂家来承担责任
D.由顾客来承担责任
[判断题]关联推荐是提升客单件的途径之一,但为了避免顾客产生抵触心理,关联推荐只能选择与顾客购买产品功能相似的产品。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 罐车清洗作业前要编制详细计划，将有关事项详细记录，并向作业人员公布；作业中，必须由两人以上进行，使用专用作业工具，罐口要专人监护了望，严禁携带火种及其他能引起火星的铁制品进入罐内，并要采取通风降温措施；采用溶剂洗刷时，应确保溶剂与罐内残留物不致产生有剧毒、爆炸、起火或其他危及人体安全的气体反应；洗罐作业完了，应将残油、残液、残渣及棉纱清除干净，存放于指定地点，工具、防护用品等要按规定处理；作业完毕后，要使用可燃气体报警器测定，用测爆仪测试合格后送至指定地点进行明火试验，工组长负责做好安全质量检查验收工作。
A.正确
B.错误
[单选题]( )是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.顾客关系
[单选题]为初步确定引起中毒的可疑食物，应详细询问( )
A. 发病当天食物
B. 发病前一天食物
C. 发病前一天与当天食物
D. 发病前二天食物
E. 发病当天与前两天食物
