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发布时间:2023-09-28 04:53:15

[单选题]针对产品或服务的功能加以研究,以最低的生命周期成本,透过剔除、简化、变更、替代等方法,来达成降低成本的目的,这是(    )
A.价值工程与分析法
B.标杆法
C.目标成本法
D.集团采购

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[单选题]针对产品或服务的功能加以研究,以最低的生命周期成本,透过剔除、简化、变更、替代等方法,来达成降低成本的目的,这是(    )
A.价值工程与分析法
B.标杆法
C.目标成本法
D.集团采购
[多选题]天翼智能组网服务根据功能类型分为服务型产品和终端型产品两大类。其中服务型产品包括( )
A.家庭网络评测
B.家庭组网设计
C.设备安装调优及日常保障服务
D.无线路由器
[多选题]道德的社会价值正是通过道德功能加以实现的,道德具有的功能有( )。
A.认识功能
B.调节功能
C.服务功能
D.实践功能
[判断题]中国电信天翼智能组网服务根据功能类型分为服务型产品和礼包型产品
A.正确
B.错误
[判断题]中国电信天翼智能组网服务根据功能类型分为服务型产品和终端型产品
A.正确
B.错误
[判断题]过程能力是基础,在产品和过程策划阶段就决定了,因此要在小批量试生产阶段做能力研究加以验证。( )
A.正确
B.错误
[简答题]自助银行增值服务功能是指在基本服务功能之外,根据业务发展需要开发的增值功能,如代缴费等。( )
[判断题] 大堂人员在做好客户服务的基础上,应适时推荐其它产品.功能及近期营销活动等( )
A.正确
B.错误
[判断题] 大堂人员在做好客户服务的基础上,适时推荐其它产品.功能及近期营销活动等。( )
A.正确
B.错误
[单选题]技术服务号功能启用后,谁是唯一的服务接口人和答复人,即便问题升级到产品支持中心,也不能让客户直接联系产品支持中心的工程师,以免造成答复口径不一致或冲突情况。
A.办事处负责处理该问题的工程师
B.客户支持经理
C.客户支持科科长
D.副经理
E./
F./
[单选题]收购数据分析是通过对烟叶( )数据资料等加以详细研究,找出其变化规律与实际工作中的内在联系,从而帮助烟叶生产经营者作出正确判断,采取适当措施。
A.生产
B.收购
C.销售
D.等级结构
[单选题]哪个网络功能支持服务和网络功能发现功能?
A.NRF
B.NSSF
C.NEF
D.UDM
[判断题]程控数字交换机的功能分为公共服务功能和用户分机功能两类。( )
A.正确
B.错误
[单选题]438当电力客户服务在运营时,用以实现( )的服务目标、不同的服务功能的各种服务载体称为电力客户服务运营管理要素。
A.以客户为中心
B.以供电企业为中心
C.以国家电网为中心
D.以国家为中心
[多选题]在工作中,应加以改善的服务用语是( )
A.“别的用户怎么就用得好好的。”
B.“您这么讲就不对了。”
C.“如果不是您没有交费,哪里会停电。”
D.“这是公司的规定,我只是按章办事。”

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