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[单选题]下列对于物业服务企业成本控制的理解，不正确的是()。
A.物业管理成本控制包括对目标成本本身的控制
B.目标成本完成的控制和过程的监督不在物业管理成本控制范围之内
C.在成本控制的基础上，着眼于未来，为今后的成本降低指明方向也是管理成本控制的工作内容
D.物业服务企业开展成本控制有利于企业降低成本，提高效率和效益
[单选题]对于物业服务合同约定以外的服务，经双方协商，物业服务企业()。
A.可以收取费用
B.必须收取费用
C.必须免费提供
D.应当收取提供
[多选题]物业经营管理市场分析，对于物业服务企业的作用是()。
A.了解不同物业类型的市场供求状况
B.制订物业保值增值的计划和方案
C.调查报告阶段适时调整物业租金水平和出租策略
D.了解当地房地产市场的发展趋势
[多选题]物业服务企业的营业成本中对于间接费用来说，间接费用包括( )。
A.燃料和动力费
B.水电费
C.办公费
D.低值易耗品费
E.保安费
[多选题]物业服务企业成本控制，按时间不同，可以分有 （ ）。
A.全程控制
B.事先控制
C.事中控制
D.事后控制
E.阶段控制
[单选题]对于物业服务企业操作层员工中的维修员来说，维修员技能培训的主要内容包括( )。
A.突发水浸事故的处理能力
B.玻璃幕墙的清洁能力
C.车辆冲卡事件的处理能力
D.室内门窗的维修能力
[单选题]对于物业服务企业的薪酬体系设计的步骤职位评价来说，职位评价的目的之一是为了进行薪酬调查建立统一的职位评估标准，使不同的职位之间具有可比性，为确保薪酬的( )奠定基础。
A.公平性
B.公正性
C.公开性
D.统一性
[单选题]对于物业服务企业操作层员工中的设备管理员来说，设备管理员知识培训的主要内容不包括( )。
A.房屋附属设备的构成及分类
B.供水供电基本知识
C.三级保养制度
D.房屋附属设备维修的类型
[多选题]对于物业管理来，市场营销管理就是物业服务企业发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。在此过程中，物业服务企业应做好()。
A.分析市场需求
B.进行市场细分
C.确定目标市场
D.进行市场定位
E.确定发展目标
[多选题]对于业主在物业管理区域内违反有关物业装饰装修方面法律法规规定的行为，物业服务企业应履行的义务包括()。
A.告知义务
B.制止义务
C.报告义务
D.强制执行义务
E.罚款
[单选题]《物业管理条例》规定，对于规模较小的住宅物业，建设单位可以采用()的方式选聘物业服务企业。
A.协议
B.公告
C.拍卖
D.招标
[单选题]对于规模较小的住宅物业，建设单位选聘物业服务企业可以例外采用()的方式。
A.招标
B.拍卖
C.政府指定
D.协议
[单选题]对于已经发生的业主违规行为，《物业管理条例》明确了物业服务企业的()。
A.行政执法权
B.部分执法权
C.行政处罚权
D.制止义务
[多选题]物业服务企业营业收入包括物业管理主营业务收入和其他业务收入。对于其他业务收入来说，其他业务收入是指物业服务企业从事主营业务以外的其他业务活动所取得的收入，包括( )。
A.中介代销手续费收入
B.材料物资销售收入
C.废品回收收入
D.物业管理收入
E.商业用房经营收入
[单选题]成本控制的组织体系中，为了有效地进行成本控制，保证经济效益的实现，物业服务企业需实行分级分口管理经济责任制，建立成本控制的组织体系，即建立以()为基本控制单元的组织体系。
A.成本中心
B.费用中心
C.责任中心
D.控制中心
[单选题]对于非单一业主性质的招标项目，物业服务企业还应通过( )的方式了解招标物业业主的文化层次、生活需求、对物业管理服务的期望与要求，从而为制订物业管理方案中的服务重点和管理措施提供决策依据。
A.市场预测
B.市场营销
C.市场调研
D.市场控制
[多选题]对于绿色建筑，物业服务企业经营与管理过程中应遵循()的理念。
A.四节一环保
B.以人为本
C.因地制宜
D.可持续发展
E.信息化管理
