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[多选题]物业服务企业操作层员工中，维修员知识培训的主要内容包括( )。
A.物业管理基础知识
B.水泵房的管理
C.供水供电基础知识
D.房屋日常养护知识
E.房屋维修知识
[单选题]对于物业服务企业操作层员工中的设备管理员来说，设备管理员知识培训的主要内容不包括( )。
A.房屋附属设备的构成及分类
B.供水供电基本知识
C.三级保养制度
D.房屋附属设备维修的类型
[多选题]物业服务企业操作层员工中，保洁员能力培训的主要内容不包括( )。
A.地下室、天台、转换层的清洁能力
B.遇到急症病人的处理能力
C.室外地面的清洁能力
D.室内墙面的维修能力
E.高层大厦的清洁能力
[多选题]物业服务企业操作员工包括保安员、保洁员、维修员、绿化员等。针对不同岗位操作层员工的培训内容是不同的。绿化员能力培训的主要内容包括( )。
A.植物保洁能力
B.机械设备的使用及保养能力
C.自然破坏防护能力
D.物品出入管理能力
E.卫生设备的维修管理能力
[单选题]物业服务企业操作层员工包括保安员、保洁员、维修员、绿化员、设备管理员。针对不同岗位操作层员工的培训内容是不同的。其中保安员知识培训的主要内容不包括( )。
A.物业管理基础知识
B.仪容仪表
C.供水供电基本知识
D.停车场管理
[单选题]外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径。物业服务企业的外训包括企业性外训、岗位性外训。个人性外训、奖励性外训。岗位性外训即( )。
A.企业工作发展需要所需的外派培训
B.员工工作岗位性质所需的外派培训
C.员工个人发展需要所需的外派培训
D.企业为奖励员工而外派其参加的培训
[单选题]对于物业服务合同约定以外的服务，经双方协商，物业服务企业()。
A.可以收取费用
B.必须收取费用
C.必须免费提供
D.应当收取提供
[简答题]你是某物业管理公司人力资源部经理，负责员工的考核工作。请说明物业服务企业员工的考核方法是什么?
[多选题]物业经营管理市场分析，对于物业服务企业的作用是()。
A.了解不同物业类型的市场供求状况
B.制订物业保值增值的计划和方案
C.调查报告阶段适时调整物业租金水平和出租策略
D.了解当地房地产市场的发展趋势
[多选题]员工的解聘，即物业服务企业与员工解除劳动合同，包括员工的( )。
A.辞职
B.病退
C.辞退
D.退休
E.资遣
[单选题]物业服务企业员工住房公积金和社会保险费的计提比例，应当按照()的比例确定。
A.业主大会同意
B.当地政府规定
C.职工大会商定
D.企业核定
[单选题]物业服务企业员工考评通常采用定性考核法和定量考核法。定量考核法主要包括( )。
A.采用个人述职方式进行考核
B.群众考评方式进行考核
C.上级评定方式进行考核
D.设计相应考核指标体系，通过对考核人所管部门、承担职责、工作完成情况进行指标分解，以量化指标进行考核
[单选题]物业服务企业在员工入职时应明确告知，员工辞职应提前( )日以书面形式通知企业。
A.5
B.15
C.30
D.45
[单选题]下列对于物业服务企业成本控制的理解，不正确的是()。
A.物业管理成本控制包括对目标成本本身的控制
B.目标成本完成的控制和过程的监督不在物业管理成本控制范围之内
C.在成本控制的基础上，着眼于未来，为今后的成本降低指明方向也是管理成本控制的工作内容
D.物业服务企业开展成本控制有利于企业降低成本，提高效率和效益
[单选题]由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式是()。
A.混合制
B.酬金制
C.底薪制
D.包干制
[单选题]业主委员会选聘物业服务企业的，应当在原物业服务合同终止后，组织新老物业服务企业共同进行物业承接查验活动，由()向业主委员会办理物业移交手续。
A.新物业服务企业
B.业主委员会
C.原物业服务企业
D.业主委员会与新物业服务企业
