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[单选题]（ ）指因客户原因存在少交、未交、拒交通行费且证据确凿的车辆追缴名单由收费机构发起限制通行追缴通行费追缴后由收费机构提供证据申请解除。
A.状态名单
B.追缴名单
C.重点关注名单
D.D.全网稽核
[判断题]镙8停送电信息是指因各类原因致使客户正常用电中断,需及时向国网客服中心报送的信息
A.正确
B.错误
[判断题]西联退汇是指因系统原因或客户自身意愿将已发汇的汇款项退回发汇人的业务。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]镙8停送电信息(简称停送电信息)是指因各类原因致使客户正常用电中断,需及时( )向报送的信息
A.各省客服中心;
B.国网客服中心;
C.地市营销部;
D.地市.县供电企业调控中心
[判断题]YD07ZG013293客户故障出门事故事件是指因客户责任引发用电安全事故，造成供电方供电线路停电（）。
A.正确
B.错误
[单选题]安全用电服务风险是指因未履行用电检查责任、客户拒绝整改安全隐患、（ ）等原因，引起的客户受电装置带隐患运行、保供电任务不能圆满完成等风险。A.保供电方案不完善
B.客户重要负荷识别不准确
C.隐患排查和治理不彻底
D.自备电源配置不完善
A.A
B.B
C.C
D.D
[判断题]账单退费指因计费或账单错误，产品质量问题，业务差错，客户投诉等特定原因，针对客户已出账费用进行的退费。( )
A.正确
B.错误
[判断题]特殊客户是指因存在骚扰来电、疑似套取信息、恶意诉求、不合理诉求、窃电或违约用电、拖欠电费等行为记录而被列入差异服务范畴的客户。
A.正确
B.错误
[判断题]公路交通中断是指因某种原因导致公路无法通行或被迫封闭的状态;行驶公路的车辆因某种原因处于滞留状态。( )
A.正确
B.错误
[判断题]信用风险是指因客户恶意违约而使银行蒙受损失的现实结果或可能性。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]公路交通阻塞是指因某种原因导致公路网运行受到影响但未达到交通中断的状态;行驶公路物车辆因某种原因处于低速行驶的状态。( )
A.正确
B.错误
[单选题]追缴名单用于因客户原因存在少交、未交、拒交通行费且证据确凿的车辆，（ ）收费高速公路并追缴通行费。
A.禁止通行
B.正常通行
C.限制通行
D.免费通行
[多选题]交通中断指因某种原因导致公路无法通行或被迫封闭（包括对公路采取_________、主线分流、暂停施工等措施）的状态。（）
A.全部封闭
B.部分车道封闭
C.限时封闭
D.封闭收费站
[多选题]各市（州）局重要客户名单由各局 营销部 组织编制，报政府有关部门（ ）和（ ）。
A.审核
B.批准
C.备案
D.核准
[判断题]声誉风险是指因负面公众舆论而导致银行资金或客户严重流失的可能性。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]各市（州）局重要客户名单由各局（ ）组织编制，报政府有关部门批准和备案。（《湖南省电力公司重要客户供用电安全管理规定》）
A.生技部；
B.客户服务中心；
C.营销部；
D.安保部。
