更多"[判断题]开放式提问是指能让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实"的相关试题:
[单选题]在处理投诉征求客户意见时可用( )提问方式来征求客户意见。
A.开放式
B.封闭式
C.引导式
D.以上方式都可以
[判断题]封闭式提问方式可以充分发掘客户需求、获取更多有用信息。
A.正确
B.错误
[判断题]反洗钱合规部门及其负责人应就可疑交易是否应该上报充分表达自己的意见或有权决定是否上报可疑交易。
A.正确
B.错误
[判断题]在倾听客户的要求或意见时，应当暂停其他工作，目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在倾听。
A.正确
B.错误
[多选题]根据基础客户及行业客户精准营销指导意见规定，行业客户营销的管理要在农区、城区获取基础客户基础上，按照（）通进一步细分行业客户，深入研究客户特点，主动融入客户生活圈，提升营销针对性和有效性。
A.涉农行业
B.公共服务
C.经营消费
D.商贸流通
[判断题]―年下发的《个人客户分层服务指导意见》中，将贵宾客户分类调整为理财客户、财富客户和私人银行客户三类。
A.正确
B.错误
[单选题]法律程序的（）是指案件或纠纷的利害关系人都有机会进入办案程序，充分表达自己的利益诉求和意见主张，为解决纠纷发挥作用。
A.中立性
B.参与性
C.公开性
D.时限性
[判断题]在回访过程中,对于回访人员未提问而客户已经明确给出答案的问题,则无需再次提问。
A.正确
B.错误
[判断题]在向客户介绍产品时，要让客户了解产品优势，向客户请教产品意见，解决客户面临难题。
A.正确
B.错误
[判断题]在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听，不得插话打断客户，要等客户讲完后方可提问或确认。
A.正确
B.错误
[判断题]在与客户建立关系后，可通过观察、聆听和提问的方式发掘客户需求。
A.正确
B.错误
[单选题]―年下发的《个人客户分层服务指导意见》中，财富客户为（ ）。
A.年日均金融资产50万元（含）以上的非私人银行客户
B.年日均金融资产10万元（含）—100万元的客户
C.年日均金融资产100万元（含）—500万元的客户
D.年日均金融资产500万元（含）以上客户
[单选题]―年下发的《个人客户分层服务指导意见》中，理财客户为（ ）。
A.年日均金融资产5万元（含）—50万元的客户
B.年日均金融资产10万元（含）—100万元的客户
C.年日均金融资产100万元（含）—500万元的客户
D.年日均金融资产500万元（含）以上客户
[单选题](单选题）
产品销售活动应当向客户充分揭示保险产品特点、属性和风险，不得对客户进行（）。
A.介绍
B.推荐
C.宣传
D.误导
[判断题]为了避免投诉，营业厅内可不对外公示服务监督和投诉电话，无需设立客户意见箱或意见簿。
A.正确
B.错误
[判断题]使用“黄金三问”引导探寻客户需求。目的是通过提问的方式挖掘客户需求，明确主推产品。
A.正确
B.错误
[多选题]根据基础客户及行业客户精准营销指导意见规定，农区全面推行整村授信，综合村庄产业特点、村庄适宜发展路径、信用工程工作基础等因素，将农区村庄分为（），针对村庄不同类型采取针对性措施，全面推动整村授信。
A.空心村
B.搬迁撤并村
C.信用环境提升村
D.业务拓展强化村
E.业务拓展示范引领村
[多选题]根据基础客户及行业客户精准营销指导意见规定，城区全面推行网格化营销。依托小微贷中心及城区基本型网点，将城区基础客户划分为（）。
A.临街商铺
B.社区居民
C.机关和企事业单位
D.专业市场、商场
[多选题]根据基础客户及行业客户精准营销指导意见规定，各农商银行要加强营销模式的研究运用，针对性配置营销策略，主要的营销策略有：季节营销模式、（）、关系营销模式
A.节日营销模式
B.场景营销模式
C.体验营销模式
D.批量营销模式
