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[单选题]清客或区间乘客疏散需经（）批准，由行调发布清客命令。
A.值班主任
B.行调
C.中心主任
D.车站站长
[单选题]清客或区间乘客疏散需经（）批准，由（）发布清客命令。
A.值班主任，值班主任
B.行调，行调
C.值班主任，行调
D.行调，值班主任
[单选题]接到行调发布的区间清客(疏散)调度命令后,( )开启相应区间照明。
A. 值班站长
B.行车值班员
C.环调
D.客运值班员
[多选题]执行区间列车清客,值班站长进入区间后须注意卡控好以下几项:( )。
A.车站人员到达现场后,协同司机进行清客,需安排1名车站人员分别到达列车头端和尾端,通知(可使用800M电台)司机人工解锁车门进行清客。
B.如有行动不便的乘客,应安排车站员工或自愿协助的乘客陪同下车撤离区间。
C.清客完毕后,目测并用手提广播喊话确认车底是否有人,沿途检查线路(包含受影响邻线、联络通道、区间风井)是否有滞留乘客或遗留物品,人员出清区间后,报告行调。
D.安排人员到相应的出入口接应支援人员。
[判断题]执行列车区间疏散(清客)时,清客、疏散乘客到达事发线路的车站,原则上应停止服务(共用站台换乘的车站除外)。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]非紧急情况下执行列车区间清客时,司机得到行调指令后,需等待值班站长到达现场共同实施区间清客。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]涉及清客值班站长需协助站台岗开展清客工作，值站与行值和司机共同核对清客命令后组织清客，应急清客严格控制在（）分钟内完成
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]故障列车需要区间清客时，（ ）发出口头命令要求司机和有关车站值班站长（值班员）执行区间清客及救援工作。 ( )
A.行调
B.主任调度
C.生产调度
D.站长
[判断题]列车停在区间需停车时，车站指派2名员工前往区间进行清客，一名员工负责带领乘客疏散至站台；另外一名车站员工待乘客全部离开列车，经司机确认无乘客遗留在车厢内后，走在乘客疏散队伍的最后，负责疏散巡查确认。
A.正确
B.错误
[判断题]清客过程中严格执行“三步一回头”，监控好已清客的车厢是否有乘客上车。清客完毕后无需向司机显示“好了”信号。
A.正确
B.错误
[判断题]车站清客时原则上2分钟内清客完毕，若清客开始2分钟后仍有乘客滞留时，及时汇报行调
A.正确
B.错误
[单选题]清客过程中严格执行“（）”，监控好已清客的车厢是否有乘客上车。清客完毕后需向司机显示“好了”信号。
A.双人监控
B.两分钟清客完毕
C.三步一回头
D.双人互控
[多选题]值班站长接到行调有关列车需要区间疏散的指令后,通知各岗位宣布启动区间乘客疏散,通知相关人员到车控室携带备品( )等,穿戴好防护用品等到疏散现场负责引导乘客往车站疏散。
A.手提广播
B.800M电台
C.应急灯
D.手电筒
[判断题]清客工作原则上从列车的中部往两端清理，遇到不配合的乘客，通知值班站长、驻站民警到场处理，确保清客质量。
A.正确
B.错误
[多选题]遇运营故障或火灾等紧急情况需清客，乘客持单程票在非付费区要求退票的情况，如何处理？（ ）
A.按车票实际余值办理即时退票或引导乘客 7 日 内（含当日）到任一车站办理退票或再次乘车
B.引导乘客从边门出站（车票不回收）
C.车站根据 现场情况在非付费区即时填写《乘客事务处理单》办理退票或告知乘客 7 日内（含当日）可持该票到任一车站办理退票
D.每班客服中心岗当班期间退票统一加封上交
