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[多选题]客户服务代表可通过客户服务系统对客户的电话来访提供人工服务除根据客户需要完成相应的信息查询、咨询、投诉等业务还可提供( )等服务。
A.满意度调查
B.客户回访
C.业务统计查询
D.理财顾问
[判断题]应急灯使用分为自动方式、半自动方式、人工方式。()()
A.正确
B.错误
[单选题]人工采集方式是指内管人员通过登陆信息系统查询.(
A.主动收集
B.建立备案制度
C.实地监控
D.定期收集
[判断题].在每季度系统自动更新常规客户分档的当天,如有客户需要以人工分档的方式确立档位,则应在当天系统完成自动更新后,再进行人工分档。( )
A.正确
B.错误
[单选题]各服务渠道在为客户提供咨询查询服务后，应主动通过服务评价器、IVR自动语音、短信等方式邀请客户进行（ ）。
A.建议表扬
B.满意度评价
C.业务评价
D.意见反馈
[判断题]当发生降雪或者温度变化时，系统可通过自动、人工手动或应急方式启动电加热融雪电路。
A.正确
B.错误
[单选题]客户理财产品查询方式既可以依据账号查询,也可以依据客户 ID 查询。其中依据客户ID 查询的方式不包括_。
A. 密码
B. 证件
C. 合约
D. 签约账号
[判断题]莱斯自动化系统中，通过人工或自动方式进行雷达通道选择，其中一个通道的数据进入RDP，进行多雷达数据融合。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]系统自动核验通过的，验印操作员还需通过电子验印系统采取折角比对等多种人工辅助方式进行核验。
A.正确
B.错误
[判断题]电话银行系统的工作方式分为客户自助方式和人工坐席方式。
(1级)
A.正确
B.错误
[单选题]电话银行非注册客户密码忘记，可以通过什么方式重置查询密码？（ ）
A.可以拨打96888通过自助语音或人工服务办理。
B.只能通过网点柜面办理。
C.可以通过自助设备办理。
D.可以通过网上银行或手机银行办理。
[单选题]( )是通过人工或自动的检测方式，对火场或救援现场所有灭火数据或情况进行测定的仪器和工具。
A.气体检测仪
B.侦检器材
C.硫化氢检测仪
D.可燃气体检测报警器
[单选题]()是通过人工或自动的检测方式,对火场或救援现场所有灭火数据或情况进行测定的仪器和工具。
A.气体检测仪
B.侦检器材
C.硫化氢检测仪
D.可燃气体检测报警器
