[单选题]QC工具中的排列图(也即柏拉图)通常包含( )个纵坐标。 [单选题]
A.一
B.二
C.三
D.四

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[判断题]QC小组活动现状调查一般常用的方法有分层法、调查表、排列图、简易图表。
A.正确
B.错误

[判断题]排列图是用来发现和显示两组相关数据之间相关关系的类型和程度，或确认其预期关系的一种示图工具。( )
A.正确
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[单选题]在Excel 2010主界面上的快速访问工具栏中,通常不包含的按钮是________。
A.打开文件
B.保存文件
C.粘贴
D.撤销

[判断题]EXCEL的图表中,饼图通常包含多个数据系列,而圆环图只包含一个数据系列( )
A.正确
B.错误

[多选题]投诉处理的案情分析通常包含（）方面。
A.A、A、业务需求分析
B.B、B、用户性格及心理诉求分析
C.C、C、用户背景调查
D.D、D、社会关系分析
E.E、E、投诉处理历史回顾

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