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[多选题]业务受理工作内容包含:受理咨询查询请求并确定咨询类型，类型包括：（ ）等。
A.法律法规
B.停电信息
C.用电业务
D.收费标准
[判断题]营销业务受理类型包括咨询、投诉、故障报修、信息查询等其他业务等。
A.正确
B.错误
[多选题]镙8呼入业务包括咨询查询、报修、投诉、用电业务受理()等。
A.举报
B.意见
C.建议
D.意见调查
[多选题]属于高压新装的业务受理的工作内容有()。
A.为客户提供信息宣传与咨询服务,引导并协助客户填写“用电申请书”及“用户用电设备清单”。
B.无须查询客户以往的用电大项目前期咨询及咨询服务记录,直接办理
C.查验客户资料是否齐全.申请单信息是否完整.判断证件是否有效。
D.生成对应的新装工单,向客户提供“客户联系卡”。
[判断题]业务受理是指客户服务人员根据客户的服务需求，判断业务类别是否属咨询查询范围，如实、准确地了解客户需求的过程。
A.正确
B.错误
[多选题]1属于高压新装的业务受理的工作内容有（）。
A.为客户提供信息宣传与咨询服务，引导并协助客户填写“用电申请书”及“用户用电设备清单”。
B.无须查询客户以往的用电大项目前期咨询及咨询服务记录，直接办理
C.查验客户资料是否齐全、申请单信息是否完整、判断证件是否有效。
D.生成对应的新装工单，向客户提供“客户联系卡”。
[多选题] 在冠字号码查询业务中，查询受理单位与再查询受理单位均应建立查询登记簿，详细记录受理的每笔查询业务的
A.经办人
B.复核人
C.查询号码
D.查询业务时间
E.查询结果
[多选题]低压零星居民新装、增容业务受理的主要工作内容包括()。
A.客户利用掌上电力客户端办理用电申请后，综合柜员在营销系统内对生成的工作单转入后续流程处理
B.再次查验客户材料是否齐全，现场打印电子申请单，并请客户签字
C.收取业务费用
D.做好实名制认证，确认客户信息联系人和联系方式
[多选题]第 529 题, 本小题 1 分
属于高压新装的业务受理的工作内容有（）。
A. 为客户提供信息宣传与咨询服务，引导并协助客户填写“用电申请书”及“用户用电设备清单”。
B. 无须查询客户以往的用电大项目前期咨询及咨询服务记录，直接办理
C. 查验客户资料是否齐全、申请单信息是否完整、判断证件是否有效。
D. 生成对应的新装工单，向客户提供“客户联系卡”。
[单选题]镙8服务是指全天()小时电话受理客户故障报修、咨询查询、用电业务、投诉举报、意见建议等业务。
A.8
B.12
C.24
D.16
[单选题] 业务受理期限:自正式受理时间起,至业务受理办理完成为止,时间不超过( )个工作日。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[单选题] 业务受理期限:自正式受理时间起,至业务受理办理完成为止,时间不超过3个工作日。( )
A. 正确
B. 错误
