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[单选题]对旅客不分种族、国籍、民族一视同仁。尊重民族习俗和( )。
A.宗教信仰
B.习惯
C.特性
D.爱好
[多选题]软席候车室作业，接待旅客，( )，对不同国籍、民族的旅客应遵守有关礼仪，能用简单英语服务。
A.彬彬有礼
B.热情周到
C.立岗迎宾
D.来客起立
[单选题]《铁路旅客运输服务质量》规定,尊重民族习俗和宗教信仰,不分种族.国籍.民族,( )。
A.区别对待
B.不应歧视
C.一视同仁
D.同样对待
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,尊重名族习俗和宗教信仰,不分种族、国籍、民族,( )。
A.区别对待
B. 不应歧视
C. 一视同仁
D. 同样对待
[单选题]服务的基本原则一视同仁是对旅客种族、民族、国别、贫富、亲疏，不（ ）。
A.有损形象
B.以貌取人
C.藐视他人
D.分等级
[判断题] 不同的国家、地域、种族、民族赋予色彩不同的意义，对于色彩人文内涵也有着不同的理解。
A.正确
B.错误
[单选题]每一个乘机旅客由于民族不同、国家不同、信仰不同、生活条件不同、受教育程度不同、社会地位不同,形成了不同的( )和( B )。(上册P128)
A.心理特征
B.个性差异
C.地区差异
D.心理特点
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》对外籍和少数民族旅客，可使用英语和少数民族语言。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》对外籍和少数民族旅客，可使用（ ）和少数民族语言。
A.英语
B.外语
C.中文
D.俄语
[单选题]某边检站发现入境法国籍旅客HARSON因合理行程持用不同证件,导致验讫章不成对的,应( )。
A.阻止其入境
B.进行处罚后,登记放行
C.查验放行,做好登记
D.请示总站
[判断题]对非营利目的的私人飞机.自备游艇.自备车辆（私家车）的驾驶员，在出入境边防检查中按旅客对待。( )
A.正确
B.错误
[判断题]某旅客入境时持南美某国签发的护照，该护照标注的持证人国籍为CHN，该旅客同时持有有效的中国护照，边检机关应凭中国护照为其办理入境手续。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 《劳动法规定》：劳动者就业，不因民族、种族、性别而受歧视，但宗教信仰可区别对待。
A.正确
B.错误
[单选题] 宿主的年龄、性别、职业、种族、民族、遗传、免疫状况以及精神心理状态和个性特征等诸多因素与疾病有关。其中,以( )的作用更为重要。
A.年龄和性别
B.职业和种族
C.年龄和职业
D.遗传和免疫状态
