更多"[判断题]投诉回复及时性原则：乘客投诉应在3日内回复乘客。"的相关试题:
[判断题]投诉回复及时性原则：乘客投诉应在3日内回复乘客。
A.正确
B.错误
[多选题]乘客事务处理的原则有（）投诉不申辩原则、回复及时性原则、投诉事务“四不放过”原则
A. 异人异地原则
B. 现场处理原则
C. 首问责任制
D. 乘客满意原则
[简答题] 原则上乘客应于日内归还雨伞,借出车站向乘客做好解释,请乘客凭押金单乘客联到车站
归还便民伞并。(1.0 分)
[判断题]回复及时性原则：乘客事务应在3个工作日内回复乘客，将调查情况及处理结果告知乘客，并将内部资料交予乘客。
A.正确
B.错误
[多选题]乘客事务办理服务原则有（）、及时原则、百分百回复原则、投诉调查原则。
A.首问责任制原则
B.投诉无申辩原则
C.现场处理原则
D.满意原则
[单选题]站车工作人员发现严重失信行为时，按照“（ ）”的原则，应在（ ）日内通过“铁路客运管理信息系统”中“征信管理”功能模块录入失信人的失信行为信息。
A.谁采集、谁录入；7
B.谁采集、谁录入；5
C.谁发现、谁录入；7
D.谁发现、谁录入；5
[简答题] 对于乘客致电服务热线的投诉,车站应在中心的指示下,由,在规定时间内,应乘客要求给
予其回复。(1.0 分)
[多选题]乘客事务处理原则包括（ ），及时、百分百回复原则、投诉事务处理原则。
A.首问责任制
B.投诉不申辩
C.现场处理
D.乘客满意
[判断题]()乘客进入轨道交通付费区后,车票使用有效期为300分钟，乘客应在车票使用有效期内出站。
A.正确
B.错误
[单选题]按照“（ ）”的原则，站车工作人员应在（ ）日内通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或手机APP）中“征信管理”功能模块，按指定格式录入失信人的失信行为信息。
A.谁采集、谁
录入;7
B.谁采集、谁录入；5
C.谁发现、谁录入；7
D.谁发现、谁录入；5
[简答题]乘客持普通单程票票进入车站付费区后, 车票使用有效期为单程(____)分钟，乘客应在有效期内出站。
