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[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（）售票处必须有售票信息动态显示系统。
A.特、一等站
B.二、三等站
C.二等站以上
D.三等站以上
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站是指（）。
A.特等站
B.特、一等站
C.二等以上车站
D.三等以上车站
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室内温度夏季应保持在（）。
A.22℃～28℃
B.24℃～28℃
C.23℃～28℃
D.25℃～28℃
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室温度冬季应在（）范围内。
A.18℃～20℃
B.16℃～18℃
C.14℃～16℃
D.16℃～20℃
[判断题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，三等以上车站应实行计算机售票，售票窗口的设置应与客流量相适应。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为（）3个等级。
A.一等站、二等站、三等站
B.特等站、大站、小站
C.特等站、大站、小站
D.小站、中等站、大站
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定的旅客运输质量目标是：安全正点，（），设备良好，车容整洁，饮食卫生，文明服务。
A.舒适准确
B.方便快捷
C.高速高效
D.优质优效
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输安全秩序要做好安全宣传和防范，及时清理（），杜绝围车叫卖，做到以站保车，保持良好的治安环境。
A.闲杂人员
B.冰雪积水
C.无票人员
D.站台垃圾
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，掌握和收集旅客运输的有关资料，为科学、合理地编制（）提供依据。
A.临客开行方案
B.票额分配表
C.行包运输方案
D.列车运行图
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着对旅客负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。
A.实事求是
B.以人为本
C.公平、合理
D.公正、诚实、守信
