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[单选题]如投诉预受理人员无法査询到通行记录时应当提请投诉人登录本人( )或者联系 ETC 发行服务机构查询本人的相关通行记录及时提供相关情况作为投诉处理依据。
A.银行账户系统
B.ETC 账户査询交易清单
C.收费站收费系统
D.联网中心平台
[单选题]如投诉预受理人员无法査询到通行记录时应当提请投诉人登录本人( )或者联系ETC发行服务机构查询本人的相关通行记录及时提供相关情况作为投诉处理依据。
A.银行账户系统
B.ETC账户査询交易清单
C.收费站收费系统
D.联网中心平台
[单选题]如投诉预受理人员无法査询到通行记录时应当提请投诉人登录本人()或者联系ETC发行服务机构查询本人的相关通行记录及时提供相关情况作为投诉处理依据。
A.银行账户系统
B.ETC账户査询交易清单
C.收费站收费系统
D.联网中心平台
[单选题]如投诉预受理人员能够査询到通行记录时应当规范填写投诉预受理工单并将投诉人提供的( )(或现金发票号、第三方支付流水号)和关联的通行记录作为附件一并转至ETC发行服务机构。
A..退费时间
B.退费方法
C.退费
D.车辆通行记录
[单选题]如投诉预受理人员能够査询到通行记录时应当规范填写投诉预受理工单并将投诉人提供的()(或现金发票号、第三方支付流水号)和关联的通行记录作为附件一并转至ETC发行服务机构。
A.退费时间
B.退费方法
C.退费
D.车辆通行记录
[判断题]如投诉预受理人员无法查询到客户通行记录时,应当提请客户登录本人ETC账户查询交易清单,或者联系发行服务机构查询本人通行记录,及时提供相关情况作为投诉处理依据。( )
A.正确
B.错误
[单选题]省中心收到发行服务机构为本省且仅在本省通行的ETC出口交易记录后应( )发布给发行服务机构进行记账。
A..即时
B.最晚不超过1个自然日
C.最晚不超过2个自然日
D.最晚不超过3个自然日
[判断题]会议记录时,要如实记录发言,确保真实.准确.要点不漏,可适当添加记录人员观点或主张。( )
A.正确
B.错误
[单选题]ETC车道当有车辆倒车后,或车道内无车但“车道车辆交易区”有交易记录时,按( )_处理。( )
A.清车辆队列
B.CPU卡支付
C.RSU重新初始化
D.手动放行车辆
[单选题]当ETC车道有车辆倒车后,或车道内无车但“车道车辆交易区”有交易记录时。按______处理。( )
A.清车辆队列
B.CPU卡支付
C.RSU重新初始化
D.手动放行车辆
[单选题]ETC车道当有车辆倒车后,或车道内无车但“车道车辆交易区”有交易记录时,按_______处理。( )
A.清车辆队列
B.CPU卡支付
C.RSU重新初始化
D.手动放行车辆
[单选题]稽查人员在编制稽查工作记录时,遇( )所规定的违纪行为,必须记入稽查工作记录。
A. 铁路运输收入管理规程
B. 铁路运输收入稽查工作规则
C. 关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定
[单选题]部联网中心应定期开展( )发布稽核结果下发整改工单并进行收费公路经营管理单位及发行服务机构质量考核。
A..内部稽核
B.外部稽核
C.全量稽核
D.发行稽核
[多选题]部联网中心应对各省外部稽核责任认定情况进行( )。省级稽核管理单位应对路段单位和发行服务机构外部稽核责任认定情况进行( )。
A.定期复核
B.重点复核
C.抽检复核
D.全面复核
