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[单选题]根据《KDY-QG-0294票务部业务外包项目管理实施细则V1.02》系统故障分级三级，其中I级（非常重大）包括（ ）。
A.A. 系统整体瘫痪，导致整个系统无法提供
B.B. 数据异常，严重影响重要业务处理的故障，比如影响日终的故障
C.C. 不影响重要业务处理的故障
D.D. 一端TVM不能购票
[多选题]根据《KDY-QG-0294票务部业务外包项目管理实施细则V1.02》票务部的职责包括（ ）。
A.A. 负责对外包业务进行日常监督检查，随时掌握设备运行情况，控制维护质量及委外人员对规章制度的遵守情况
B.B. 向委外人员及时传达公司的相关文件及通知
C.C. 负责委外人员的考勤情况统计
D.D. 按合同规定对委外单位的服务质量进行评分
[简答题]《票务部业务外包项目管理实施细则》中要求委外项目服务人员需遵守哪些规定？
[多选题]根据《KDY-QG-0294票务部业务外包项目管理实施细则V1.02》委外单位的职责包括（ ）。
A.A. 应按所托设备的维护规章和生产计划，认真做好设备的维护和故障处理，并正确填写维护 、维修 记录，确保设备处于良好运行状态，满足运营需要，日常生产、检修作业按照有关规定执行。
B.B. 发生安全生产或设备事故、疑难故障以及造成直接影响运营的故障时，应及时进行分析解决，处理完成后提交分析报告及建议。
C.C. 按合同要求提供足够的备品备件，以保障设备故障能够及时修复。
D.D. 按合同规定参加相关的培训及演练，并提交相关材料。
[简答题]《票务部业务外包项目管理实施细则》中要求委外人员在进行维护前需参加哪些培训？
[判断题]根据检修业务外包入场审核要求，项目确定后，承包单位应按照检修业务外包项目发包单位的要求，提供工程施工技术方案和安全协议等书面材料。
A.正确
B.错误
[单选题]【单选题】用户可根据机构名称、外包环节、项目状态查询维护在案的营运业务外包项目，在新增界面录入信息后，通过发送（）至有审批权限的岗位进行任务审批。
A.A：短信提醒
B.B：待办任务
C.C：电子邮件
[多选题]根据外包业务风险管理需要，应在外包合同中约定外包人员管理约束条款，包括：（）。
A.外包人员现场工作期间应当服从本行相应外包业务管_x000D_
理部门的监督管理
B.严禁随意更换外包人员
C.外包人员在本行服务期间应严_x000D_
格遵守本行作息考勤制度以及其他工作规范，同时接受本行的考核管理
D.对于向外包人员提供的本行内部资料必须严_x000D_
格审核，严禁未经授权提供
[填空题]业务外包项目经批准后，项目管理部门按_____、_____之规定执行采购，签订项目合同。
