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[简答题]旅客持现金购买的电子客票在窗口办理退票业务，遇客票系统发生异常时，应如何办理？
[简答题]旅客持报销凭证在办理电子客票改签业务，遇客票系统发生异常时，应如何办理？
[简答题]《南昌铁路局客票系统应急预案》规定，因客票系统受到外部攻击导致全局客票系统中断 小时以上，造成经济损失并严重影响全局铁路运输生产时，应启动Ⅱ级应急响应。
[简答题]《南昌铁路局客票系统应急预案》规定，客票系统因外部攻击及不可抗拒因素造成客票系统严重破坏，导致全局中断运行 小时及以上，铁路运输无法正常运行，造成巨大经济损失和政治影响的事故时，应启动Ⅰ级应急响应。
[判断题]车站售票窗口办理电子客票改签时，应确认收回报销凭证是否加盖行李托运印章。原电子客票已办理行李托运的，不能办理改签。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路运输企业和客票系统维护单位均应建立电子客票票据账，按（ ）根据铁路客票系统的 “电子客票整理报告” 登记电子客票票据账。
A.日
B.周
C.旬
D.月
[判断题]铁路客票发售与预定系统，简称客票系统。
A.正确
B.错误
[判断题]车站或地区中心客票系统中断1小时以上为客票系统二级故障。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》误售电子客票时，通过作废方式办理。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，旅客使用现金方式购买的铁路电子客票如何办理改签、退票手续？
[简答题]《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，旅客使用电子支付方式购买的铁路电子客票如何办理改签、退票手续？
[单选题]铁路电子客票按照运输收入票据管理的有关规定管理，电子客票号码应按照客票系统电子客票票号的编制规则顺序（ ）使用， 以确保车票款的完整。
A.顺号
B.循环
C.按规定序号
D.编排顺号
[单选题]《南昌铁路局客票系统应急预案》规定，客票系统应急响应按照安全事故、突发事件的严重程度和影响范围，原则上分为（ ）。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
[简答题]《南昌铁路局客票系统应急预案》规定，客票系统由于外部攻击、设备损毁、数据丢失等原因，导致全局客票系统中断 分钟以上，造成经济损失并影响全局铁路运输生产时，应启动Ⅲ级应急响应。
[判断题]《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客[2016]493号）规定，客票系统网络必须使用专用通道，与外网安全隔离。
A.正确
B.错误
