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[简答题]请至少写出8项乘客信息系统所包含的设备名称（中文名和英文缩写都可以）。
[简答题]正线运营时，空调系统的功能是否良好会直接影响到乘客乘车的舒适度，当空调机组的风量较小时，乘客容易出现眩晕、胸闷的情况。请写出3个会造成单节客室风量较小的原因。
[填空题]乘客信息显示系统包含（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等设备。
[单项选择]图片库是所有登录系统的用户都可以浏览的。图片不包含（）信息。
A. 图片标题
B. 类别
C. 上传人及时间
D. 图片大小
[判断题]巡游车计程计价设备显示的车费已经包含车辆通行费，不得向乘客另外收取。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题：《乘客事务处理单》中“乘客签名”由乘客填写。若乘客拒绝签名的,应由当班（ ）或票务稽查人员注明“乘客拒绝签名”字样。
A.站务员（票务）
B.值班员（客运）
C.值班站长
D.值班员（行车）
[判断题]若乘客反映问题超出专业范围，不能在3天内回复乘客，则将乘客反映问题及时上报至客运中心。 改正：3天内回复乘客改为不能在24小时内回复乘客
A.正确
B.错误
[判断题]车站接收到“退款通知书”当日通知乘客凭“乘客事务处理单”办理退款。乘客来取卡币金额时车站客服中心用备用金退还乘客，填写“乘客事务处理单”。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]当两列车联挂后，能使救援列车的司机向被救援列车的乘客广播，所有司机室之间都可以进行对讲。
A.正确
B.错误
[判断题]客服岗须检查乘客的通行行为，为避免投诉，发现乘客违规时，视情况进行制止。
改正：发现乘客违规及时制止。引导乘客正确操作票务设备
A.正确
B.错误
[判断题]乘客上出租汽车时，驾驶员应主动协助乘客提拿行李，乘客应主动关闭行李舱。
A.正确
B.错误
[判断题]( )在可能发生应急撤离时,担架乘客和障碍性乘客不能先于其他乘客下机。
A.正确
B.错误
[单选题] 如遇到《乘客意见征询薄》有乘客留言,值班站长需在( )之内在《乘客意见征询簿》上以文字形式回复,留有电话号码的,同时还需电话回复乘客。
A. 12小时
B. 24小时
C. 3个工作日
D. 7个工作日
[单选题]保障乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后 出租汽车驾驶员应提醒乘客（）.
A.A.不能接打 手机
B.B.不准吃零 食
C.C.系好安全 带
D.D.妥善放置 携带的危险品
[判断题]在某一乘客报警通话期间，若有其他乘客紧急报警时，系统会自动排队存储其呼叫信息，在当前乘客报警结束后，已被存储等待的乘客报警将会自动进行音响告警。
A.正确
B.错误
