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[多选题]首班车到前 8 分钟站务员开启( )完毕。首班车到前 10 分钟到达客服中心检查( ) 及( )( )准备开窗服务。(1.0 分)
A.出入口卷帘门
B.设备性能
C.环境卫生
D.登录 BOM
[判断题]当班期间客服中心站务员如需离开客服中心,须由车站值班员或值班站长到达接岗,双方对客服中心内票卡、现金、其他相关备品及重要事务交接清楚后方可离开。( )
A.正确
B.错误
[判断题]站务员于班前10分钟至车站票务室监控下与当班客运值班员进行交接工作,由客运值班员为站务员布置当班工作、重要文件及需延续性处理的事务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心站务员首班车到前 5 分钟到达客服中心检查设备性能及环境卫生登录 BOM准备开窗
A.正确
B.错误
[判断题] 客服中心站务员首班车到前5分钟到达客服中心,检查设备性能及环境卫生,登录BOM,准备开窗服务。
A.正确
B.错误
[单选题] 客服中心门钥匙运营期间存放于客服中心,使用责任人为客服中心当班站务员。站务员交接班时需对钥匙进行交接,如发现数量不符或损坏应立即报告值班站长。(1.0分)
A.Yes
B.No
[判断题]客服中心门钥匙运营期间存放于客服中心使用责任人为客服中心当班站务员。站务员交接班时需对钥匙进行交接如发现数量不符或损坏应立即报告值班站长。(1.0分)
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心门钥匙运营期间存放于客服中心,使用责任人为客服中心当班站务员。站务员交接班时需对钥匙进行交接,如发现数量不符或损坏应立即报告值班站长。(1.0 分)
A.正确
B.错误
[单选题]故障屏蔽门抢修时站务员负责安全监控,在下趟列车到达前(),通知维修人员停止抢修,抢修完毕后向行车值班员报告。
A. 30秒
B. 45秒
C. 1分钟
D. 2分钟
[判断题] 客服中心站务员待末班车驶离本站,应检查并确保出站乘客出闸完毕,站厅、站台无乘客滞留后,退出BOM,关闭客服中心。
A.正确
B.错误
[单选题] 站务员应于首班车到前(____)分钟到达客服中心,检查设备性能及环境卫生,登录BOM准备开窗服务。
A. 10.0
B. 20.0
C. 30.0
D. 40.0
[判断题] 《客运值班员与站务员交接簿》由站务员填写,并由客运值班员与站务员双人确认。
A.正确
B.错误
[单选题]车站应在本站首班车到达前 10 分钟开启车站及 换乘通道大门。
A.10
B.15
C.20
D.25
[判断题]《缴款单》是客服岗站务员当天收益的明细单放入封包内解缴银行。此报表填表人为站务员审
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心岗于首班车到前 10 分钟到达客服中心检查设备性能及环境卫生登录 BOM 准备开窗服
A.正确
B.错误
[判断题] 《缴款单》是客服岗站务员当天收益的明细单,放入封包内解缴银行。此报表填表人为站务员,审核人为客运值班员。
A.正确
B.错误
[判断题] 客服中心岗于首班车到前10分钟到达客服中心,检查设备性能及环境卫生,登录BOM准备开窗服务。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心岗于首班车到前10分钟到达客服中心检查设备性能及环境卫生登录BOM准备开窗服
A.正确
B.错误
