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[判断题]国家综合性消防救援人员不需注意言语礼貌,在接打电话或接待外来人员等情况时要态度和蔼、礼貌周到。( )
A.正确
B.错误
[单选题]三要内容：接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，（ ）
A.处理问题要依法合规
B.工作积极性要提高
C.处理问题要实事求是
[多选题]礼貌待人主要有以下两点（）。
A.A.文明礼貌
B.B.与人为善
C.C.礼尚往来
D.D.平等友好
[判断题] ( )文明礼貌的具体要求是：仪表端庄、语气规范、态度恭敬、待人热情。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》三要：接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，（ ）。
A.处理问题要实事求是
B.工作要踏踏实实
C.旅客问询要耐心解答
D.旅客投诉要积极处理
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》第108条中规定，对旅客讲话时应态度和蔼，声音动听，称呼礼貌。（）
A.正确
B.错误
