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[不定项选择题]消防控制室值班人员应履行以下职责（ ）。
A.认真执行消防安全规章制度
B.取得建（构）筑物消防员证，熟悉火灾自动报警系统的基本原理、能够熟练操作
消防联动装置
C.对消防设备进行严密的监视和运用，不得擅离职守，填写消防控制室值班记录及交接班记录，发现设备故障及时报修
D.收到火警信号后，立即向 OCC 报告，并组织人员到现场确认。确认发生火灾后，
能准确启动消防联动装置，并立即报 119 及 OCC
E.定期向运营中心报告消防设备设施的运行情况
F.完成运营中心下达的其它消防安全工作
[不定项选择题]客户投诉管理遵循哪些原则？（ ）
A.主动高效;
B.实事求是;
C.分散受理;
D.集中管理
[不定项选择题]应急预案演练评估人员应由（）能力较强，应急处置经验较为丰富的人员担任
A.技术专业
B.组织能力
C.协调能力
D.应急能力
[不定项选择题]应急服务应遵循“( )”的原则，及时满足乘客知情权。
A.设备出故障，服务要补上
B.安全第一，预防为主
C.安全第一，先通后复
D.故障导向安全
[不定项选择题]向客户道歉应遵循以下原则:( )
A.道歉语应当文明而规范;
B.道歉应当及时;
C.道歉应当大方;
D.道歉应尽量谦卑，贬低自己，抬高客户
[不定项选择题]电路调试试验中遵循的原则是（ ）。
A.先弱电
B.后强电
C.先轻载
D.后重载
[不定项选择题]设备侵限抢险人员应穿戴齐全劳动保护用品，使用的应急工器具必须（）。
A.全新状态
B.状态良好
C.数量充足
D.符合国标
[不定项选择题]处理客户投诉，我们需要遵循以下哪些原则？（ ）
A.客户永远都是正确;
B.不与客户争吵;
C.坚持原则，客户的错误立即纠正;
D.迅速行动，解决问题
[不定项选择题]突发职业性中毒处置措施中事故现场应急救援人员应（），做好个人防护。
A.配戴好安全帽
B.配戴好防毒用具
C.穿好荧光衣
D.穿好绝缘鞋
[不定项选择题]客户服务的服务原则包括（ ）。
A.热情大方;
B.礼貌尊重;
C.不卑不亢;
D.专业高效
[不定项选择题]短期合同工及实习人员应比照分公司正式员工执行相关安全管理规定，进行（）三级安全教育，培训考试合格后方可上岗作业
A.部门（车间）
B.分公司（中心）
C.分部（车间）
D.班组（车站）
