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发布时间:2023-10-13 05:18:31

[不定项选择题]向客户道歉应遵循以下原则:( )
A.道歉语应当文明而规范;
B.道歉应当及时;
C.道歉应当大方;
D.道歉应尽量谦卑,贬低自己,抬高客户

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[不定项选择题]客户投诉管理遵循哪些原则?( )
A.主动高效;
B.实事求是;
C.分散受理;
D.集中管理
[不定项选择题]处理客户投诉,我们需要遵循以下哪些原则?( )
A.客户永远都是正确;
B.不与客户争吵;
C.坚持原则,客户的错误立即纠正;
D.迅速行动,解决问题
[不定项选择题]电路调试试验中遵循的原则是( )。
A.先弱电
B.后强电
C.先轻载
D.后重载
[不定项选择题]应急服务应遵循“( )”的原则,及时满足乘客知情权。
A.设备出故障,服务要补上
B.安全第一,预防为主
C.安全第一,先通后复
D.故障导向安全
[不定项选择题]向客户销售中心监护系统方案的好处是
A. 帮助客户提升工作效率
B. 帮助客户提升病人的安全性
C. 有助于增加客户粘性
D. 有助于排除国内竞争对手
[不定项选择题]以下哪项原则不是列车运行图编制的原则()。
A.在保证安全可靠的条件下,提高列车的运行速度,增大列车的运行时分
B.尽量方便乘客
C.充分利用线路的能力和车辆的能力
D.在保证运量需求的条件下,运营车底组数达到最少
E.以上都对
[不定项选择题]确保联锁关系正确是信号设备( )应遵循的基本原则。
A.设计
B.制造
C.施工
D.维护
E.改造
[不定项选择题]运营突发事件应急演练应遵循“( )”的原则。
A.总专结合
B.协同联动
C.有效融合
D.全面覆盖
[不定项选择题]保险的基本原则包括
A.近因原则;
B.损失补偿原则;
C.保险利益原则;
D.最大诚信原则。
[不定项选择题]火灾处理原则()
A.快速反应
B.有序疏散
C.控制事态
D.减少影响
[不定项选择题]事故发生后,要遵循的“四不放过”原则包括( )。
A.事故原因分析不清不放过
B.责任者和群众没有受到教育不放过
C.没有制定防范措施不放过
D.领导责任没有追究不放过
E.安全考试未过不放过
[不定项选择题]运营事故责任判定的原则:
A.以法律为依据
B.以事实为依据
C.以规章为准绳
D.坚持四不放过
[不定项选择题]恐怖袭击应急处置基本原则()
A.统一指挥原则
B.减少损失原则
C.快速响应原则
D.平战结合原则
E.预防为主原则

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