[判断题]非本站客服中心和临时客服点位人员禁止与乘客进行票卡售卖、充值、更新、退款等操作。
A.正确
B.错误

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[多选题]外来工作人员因正常工作需临时进入车站管理用房区域的，可凭（）至车站客服中心登记，填写《上海地铁第二运营有限公司车站门禁专用卡使用登记表》，换取门禁专用卡。
A.申通集团员工卡
B.个人有效证件（身份证、驾照等）
C.施工联系单
D.有效检查证

[单选题]落实前出点位人员背景审查，（）不少于一次,新调整人员（）
A.每月，先审查，再上岗
B.每季度，先上岗，再审查
C.每半，先工作，再培训
D.每年，先培训，再上岗

[判断题]客服中心无当值人员时，任何人员进入须得到当班值班站长或以上人员的许可，由值班站长或以上级别的人员做好监控。(　　)
A.正确
B.错误

[填空题]客服中心有当值人员时，除当班票务工作人员、(　　)、(　　)和(　　)外，其他人员必须得到(　　)或以上级别人员的许可后可进入。

[填空题]客服中心无当值人员时，任何人员进入须得到(　　)或以上人员的许可，由(　　)或以上级别的人员做好监控。

[判断题]遗失营销类票卡1套中的1张，按票卡售卖金额进行补款。（）
A.正确
B.错误

[单选题]如非当班人员或其他人员进入客服中心必须得到（）人员同意。
A.客值
B.值班员
C.值班站长
D.当班值班站长及以上

[判断题]地市、县供电企业调控中心报送的临时停送电信息直接报送至国网客服中心。
A.正确
B.错误

[判断题]客服中心人员在上岗前和班次结束后，应直接前往客服中心上岗或前往票务室完成结账交接，不得携带装有现金的手提金柜等前往其他区域。
A.正确
B.错误

[判断题]正常情况下，智能客服中心不出售单程票；必要时，由站长或以上层级人员可决定在智能客服中心上出售单程票。
A.正确
B.错误

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