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[单选题]批量升级投诉判断标准为同一单位同一问题一天累计( )件及以上。
A.5
B.10
C.15
D.20
[判断题]批量升级投诉判断标准为同一问题一天累计十件及以上。
A.正确
B.错误
[单选题]批量升级投诉判断标准为同一问题一天累计（ ）件及以上。
A.1
B.5
C.10
D.20
[单选题]批量投诉是指在一段时间内出现超过额定数量客户手机号码对同一问题的投诉。批量升级投诉判断标准为同一问题一天累计（ ）件及以上。
A.三
B.五
C.十
D.二十
[多选题]批量升级投诉判断标准为( )累计10件及以上。
A.同一单位
B.同一问题一天
C.不同单位
D.不同问题一天
[判断题]投诉按影响程度分为：普通投诉、升级投诉、重大投诉、批量投诉。
A.正确
B.错误
[多选题]同一客户在同一天反映同一问题,但客户通过不同渠道如:( )投诉,最终工单则按10086结单划分至各责任单位。
A.10086
B.网站
C.集团热线
D.现场投诉
[单选题]同一件工单投诉内容中客户投诉两种以上问题的,工单则按( )类别分别划分各责任单位及落实责任人。
A.客户问题
B.客户归属
