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[单选题]《铁路行包运输管理办法》规定，包裹上门服务范围由铁路局与快运公司协商确定，其中到达配送服务范围由（ ）确定。
A.快运公司
B.铁路局
C.铁路总公司
D.客户需求
[单选题]《铁路行包运输管理办法》规定，快运公司可在车站开设营业窗口，接受铁路局委托代办铁路局（ ）业务。
A.行李、包裹
B.行包装卸
C.行包安检
D.行包检斤
[填空题]行包（ ）窗口的设置应与（ ）相适应,方便旅客、货主。
[填空题]营业部组织行包损失鉴定时应由营业部负责人、行包损失处理人员等（ ）以上参加鉴定。（ ）》的通知铁总货〔2017〕293号))
[单选题]行包损失调查处理时发站营业部编制的行包记录，由（）营业部调查处理。（中国铁路总公司关于印发《铁路行李、包裹损失处理规则(试行)》的通知铁总货〔2017〕293号））
A.发站
B.到站
C.中途站
[判断题]《铁路行包运输管理办法》规定，快运公司营业网点、行包代办点、大客户等已制票行包进站时，车站不必再次过机安检、抽验重量，直接办理入库交接。
A.正确
B.错误
[判断题]货运安全检查的主要处所包括货运处室、货运站、货场、货运营业厅、货检站、抑尘站、装卸车点、安全理赔室等。
A.正确
B.错误
[判断题]柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。
A.正确
B.错误
[单选题]行包营业厅照明照度不低于( )勒克斯.（普速大型车站服务质量规范）
A.50
B.100
C.150
D.200
[单选题] 行包承运、交付窗口的设置应与（ ）相适应，方便旅客、货主。
A.客流量
B.行包量
C.装车量
D.卸车量
[单选题]关于落实军人优先有关工作的通知规定：各站要在售票窗口、行包窗口、进站通道、候车专区等场所，设置醒目的“（）”标识。
A.军人优先
B.军人依法优先
C.重点旅客专窗
D.军人专用
[单选题] 凡在铁路营业线、临时营业线上的货运营业站承运并填制货票，以运用车运送货物的装车，均统计为（）。
A.增加使用车数
B.增加卸空车数
C.装车数
D.卸车数
[判断题]凡是行包在铁路运输过程中发生损失时，营业部应在发现或接到客运记录的当日内按批编制行包记录。（中国铁路总公司关于印发《铁路行李、包裹损失处理规则(试行)》的通知铁总货〔2017〕293号））
A.正确
B.错误
[单选题]《城市供电营业规范化服务窗口标准》规定,营业窗口外设置国家电网规定的统一VI标识和( )牌。
A.电价分类
B.营业面积
C.营业时间
D.卫生检查情况
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车区、行包营业厅照明照度不低于100勒克斯。
A.正确
B.错误
