[多选题]下列哪些属于重点旅客
A.老、
B.幼
C.病
D.残孕

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[多选题]哪些物品属于旅客限量携带物品（）。
A.气体打火机
B.安全火柴
C.发胶
D.指甲油

[简答题]重点旅客是指旅客。特殊重点旅客是指依靠才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

[多选题]哪些物品属于限制旅客携带物品（）。
A.屠宰刀
B.剃刀
C.大剪刀
D.道具枪

[单选题]下列哪些（）属于旅客。
A.持有失效、过期乘车凭证的人员
B.尚未购票的人员
C.持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童
D.无票人员

[多选题]（）属于“挂失补重点旅客”。
A.累计挂失4次
B.累计挂失2次
C.近三个月累计挂失3次
D.近六个月累计挂失2次

[简答题]《动车组列车服务质量规范》中什么是重点旅客及特殊重点旅客？

[判断题]特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速大型车站规定，候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻找，并配备轮椅、担架等辅助器具。
A.正确
B.错误

[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客, 现场也可根据旅客（）和（）来判断。
A.本人要求
B.状态
C.是否需要帮助
D.同行人要求

[单选题]特殊重点旅客：是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.轮椅
B.辅助器具
C.担架
D.双拐

[单选题]车站发现特殊重点旅客时（）不属于服务内容。
A.优先购票
B.优先进站
C.优先检票上车
D.优先候车

[判断题]《服务质量规范》规定，重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误

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