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[简答题]电力营销风险中客户服务风险管理主要包括哪几个方面？
[简答题]电力市场营销分析内容主要包括哪几个内容？请根据《广西电网有限责任公司营销分析管理细则》（Q/CSG-GXPG214003-2014）进行回答。
[单选题]《国网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中客户服务安全风险的服务意识风险是（ ）
A.因服务人员意识不强、服务技能欠缺
B.违反员工“十个不准”等原因，引起的客户不满
C.客户投诉、影响公司形象等风险
D.以上全部都是
[多选题](出自《中国南方电网有限责任公司营销风险管理办法》）。营销业务特点，营销风险归类为客户用电安全风险、营销（）。
A. 作业风险
B.评估风险
C.操作风险
D.营业管理风险
[多选题]《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》规定：客户服务安全风险分为( )。
A. 服务意识风险
B. 服务质量风险
C. 服务法律风险
D. 应急处置风险
[判断题]保中风险查勘服务对象是已承保客户，主要是重大客户、高风险客户或多次出险客户。
A.正确
B.错误
[简答题]《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中，供用电安全风险的重要客户安全风险是指什么？
[单选题]国网营销部是客户安全用电服务的归口管理部门，负责建立客户安全服务管理制度，对各单位客户安全服务工作进行()和评价。
A.检查
B.督导
C.规范
D.考核
[判断题]国网营销部是客户安全用电服务的归口管理部门，仅负责建立客户安全服务管理制度，不对各单位客户安全服务工作进行督导和评价。
A.正确
B.错误
[多选题]客户管理风险主要有（ ）。
A.组织形式的风险
B.管理层的风险
C.员工的风险
D.管理机制的风险
E.内部纠纷风险
F.关联企业的风险
[多选题]根据《北方联合电力有限责任公司热费管理办法》关于发行面积的解释哪几个正确？
A.指实际用热面积
B.包括厂用热面积、延供面积、撤网面积
C.采暖期供热面积+报停面积
D.不包括厂用热面积、延供面积、撤网面积
[简答题]《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中供用电安全风险的安全用电服务风险是指什么？
