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[单选题]以下关于峰终定律应用步骤的描述中,说法错误的是( )。
A.通过现场观察.探索性研究找到服务过程的全景图
B.在一个服务过程中,通过对客户的调查,找到客户“峰”“终”时刻
C.找出整个服务过程中唯一一组“峰终”时刻
D.细化峰.终时刻的客户需求,优化服务流程
[单选题]以下关于绩效考核指标体系设计的步骤，说法错误的是（ ）。
A.通过工作分析与业务流程分析确定绩效评价指标
B.详细划分绩效指标的权重
C.通过各个管理阶层员工之间的沟通，确定绩效评价指标体系
D.对绩效考核指标体系进行修订
[单选题]以下关于标准坐姿的描述， 说法错误的是 。
A.男士同时注意左手轻按领带， 勿使其翘起或搭于桌面； 女士在入座时应右手轻按住衣服前角， 左手抚平后裙摆， 缓缓坐下
B.身体端正， 两肩放松， 勿倚靠座椅的背部
C.挺胸收腹， 上身微微前倾， 坐满椅面 1/2 左右
D.男士双手自然放在双膝或椅子扶手上， 女士双手自然交叠， 放在腿上或椅子扶手上
[单选题]下列关于对偶比较法的操作步骤的说法错误的是（ ）。
A.指标与自身比较不得分
B.用各行指标的最后得分除以所有指标最后得分之和求出行中各指标的权重
C.行中某个指标的重要性若大于列中某个指标的重要性，行中该指标就得1分
D.行中某个指标的重要性若小于列中某个指标的重要性，行中该指标就得1分
[单选题]以下关于施工图绘制的一般步骤说法错误的是（ ）。
A.先整体、后局部
B.一张图纸先画整体骨架，再画细部
C.先细部、后形成骨架
D.绘图时一般先把图画完，然后再注写数字和文字
[单选题]以下关于桩冠的说法错误的是
A.是一种较常用的根内固位体
B.固位力取决于摩擦力和粘接力
C.可作固定桥的固位体
D.修复前必须行完善的根充
E.桩冠修复后可以减少根尖组织病变的发生
[单选题]关于拔牙时力的应用，下列说法错误的是
A.扭转力适用于单个锥形根的牙
B.扭转力应按牙根纵轴方向进行
C.牵引力不应与摇动力及扭转力结合使用以防损伤邻牙
D.摇动力适用于扁根牙或多根牙
E.摇动应先向阻力小的一侧进行
[单选题]以下关于标准站姿动作要求的描述， 说法错误的是 。
A.双眼平视前方， 下颌微微内收， 颈部挺直
B.双肩自然放松端平且收腹挺胸， 但不显僵硬
C.双臂自然下垂于身体两侧， 女士右手轻握左手的腕部， 左手握拳， 放在小腹前， 或者置于身后； 男士双手自然叠放于小腹前， 右手叠加在左手上； 保安不论男女都应采取双手背后姿势站立
D.脚跟并拢， 脚呈“ V” 字型分开， 两脚尖间距约一个拳头的宽度； 男士可双脚平行分开， 略窄于肩； 女士可两腿并拢， 两脚呈“ 丁” 字型站立
[单选题]以下关于入市协议说法错误的是( )
A.入市协议是市场主体与广西电力交易中心签署的协议
B. 市场主体需在入市协议中约定市场行为条款
C. 市场主体需在入市协议中约定交易方式条款
D. 市场主体需在入市协议中约定退出市场条款
[单选题]以下关于BMP系统说法错误的是（ ）
A.BMP系统的主要功能是连接商户的MIS系统和银行的银行卡交易系统
B.BMP系统可利用商户现有硬件设备，为每台收银机配备专用的密码键盘
C.BMP系统可实现自动打折、实时抽奖、收银员积分、会员卡管理等服务
D.BMP系统无法实现报表及对账功能
[单选题]以下有关噪声危害说法错误的是( )
A.噪声不仅对听觉系统有影响,对非听觉系统如神经系统、心血管系统、内分泌系统、生殖系统及消化系统等都有影响
B.大型电动机、发电机和变压器等产生的噪声是电磁性噪声
C.可以使用吸声、隔声、隔振、阻尼的办法防止噪声
D. 我国生产场所的噪声声级不得超过90dB(A)
[单选题]以下关于物资堆垛说法错误的是（）。
A.下小上大
B.下重上轻
C.五五成行
D.五五成方
[单选题]以下关于钢筋安装说法错误的是( )。
A.主次梁交接处钢筋的安装顺序自下至上应该为：主梁钢筋、次梁钢筋、板钢筋
B.矩形楼面板底筋安装时，短向筋在下，长向筋在上
C.钢筋安装应当符合平法图集中构造详图的要求
D.当梁腹板高度不大于450mm时应设置侧向构造钢筋
[单选题]以下关于批量转账说法错误的是
A.个人网银批量转账的所有收款人账号需先进行收款人信息维护
B.批量转账金额不受限制，但需在网银签约限额之内。
C.个人网银批量转账支持向本行和他行账户进行资金划转
D.个人网银批量转账都不需要进行收款人信息维护
[单选题]以下关于结核病说法错误的是
A.结核分枝杆菌通过呼吸道首次侵入人体为原发感染
B.原发感染的结核菌沿淋巴管进入到血液中可导致血行播散
C.机体感染结核分枝杆菌后是否发病受到细菌毒力、侵入机体的菌量以及机体自身免疫力的影响
D.肺结核潜隐感染者虽无结核病的临床表现，但会传播结核病
E.婴幼儿容易发生活动性结核病
[单选题]以下哪种说法错误
A.桡神经损伤--腕下垂
B.正中神经损伤--"猿"手
C.尺神经损伤--爪形手
D.肘关节后脱位--成角畸形
E.Colles骨折--餐叉样畸形
