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[单选题] ( )主要指信息企业内部发生与服务质量相关的处理事件（如零售客户投诉）时，相关处理部门在处理后将事件备份或反馈给相关督察部门的一种方式。
A.工作信息记录
B.内部信息传递
C.系统数据调阅
D.电话录音抽查
[多选题]交通事故主要指()发生的事故。
A.汽车
B.火车
C.船舶
D.飞机
[判断题]电力报修服务是指主要指发生电力故障或紧急情况时为客户提供的服务。
A.正确
B.错误
[单选题]“安全管理”主要指不发生（）以上电力安全和设备事故事件；不发生有主要责任的人身伤亡事故；不发生同等及以上责任交通事故。
A.五级
B.四级
C.三级
D.二级
[判断题]“行风舆情”主要指不发生行风突发事件；不发生引起新闻媒体曝光及造成社会负面影响的事件。
A.正确
B.错误
[判断题]“法制廉洁”主要指不发生所内工作人员违法违纪事件;不发生违反中央“八项规定”精神、吃拿卡要、私接工程等违规违纪违法问题。
A.正确
B.错误
[判断题]国际民用航空运输中发生的扰乱行为等需要移交记录仪信息的按照相关国际条约或协定处理。
A.正确
B.错误
[判断题]化工场所事故主要指汽车、火车、船舶、飞机等发生的事故。()
A.正确
B.错误
[判断题]出入段线及连接正线的辅助线发生事故比照正线发生处理,其它辅助线发生事故比照车厂线发生处理。( )
A.正确
B.错误
[多选题]《征信业管理条例》中征信业务的相关活动，主要指的是()
A. 信息提供者报送信息
B. 信息使用者使用信息
C. 信息主体维护自身权益的活动
D. 征信业监管部门对征信业的监督管理
[单选题]以下关于透析中发生透析相关性发热处理不正确的是（ ）
A.高热患者，对症处理，予以物理降温、口服退烧药，适当调低透析液温度
B.考虑细菌感染时可作血培养，并遵医嘱予以抗生素治疗
C.通常由致热源引起的发热会在48小时内好转
D.如无好转应考虑是由感染引起，应继续寻找病原体并给予针对性治疗
E.如为非感染引起的发热者，可遵医嘱予以小剂量糖皮质激素治疗
[判断题]自助设备紧急事件主要指客户通过我行客户服务中心或其他渠道请求紧急处理的事件,包括设备吞卡及发生长短款后客户要求紧急处理等。（ ）
A.正确
B.错误
