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[判断题]乘务人员接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。（《空调列车服务质量规范》3.17）
A.正确
B.错误
[判断题]接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。（《空调列车服务质量规范》3.17）
A.正确
B.错误
[单选题]普速旅客列车卧车贴身卧具（ ）一换，卧具终点站收取。
A.一天
B.一客
C.一单程
D.一往返
[判断题]《空调列车服务质量规范》除一站直达、特快列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定：除（ ）列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前30分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.直通
B.一站直达
C.局管内
D.直达特快
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：卧车贴身卧具（ ）一换，卧具终点站收取。
A.一天
B.一客
C.一单程
D.一往返
[判断题]空调列车卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前30分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.正确
B.错误
[简答题]空调列车服务质量规范规定，遇列车空调故障时怎么处置？（《空调列车服务质量规范》8.3.2）
[判断题]《空调列车服务质量规范》始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车核对铺位，对座车进行旅客去向登记。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定：夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）。
A.30分钟
B.45分钟
C.50分钟
D.1小时
