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[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运乘务人员包括( )。
A.列车长
B.厨师长
C.售货员
D.随车保洁员
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务员不包括行李员。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中在宿营车定位摆放;无宿营车时,定位摆放。
A.正确
B.错误
[判断题]《总公司铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务人员配备统一乘务箱(包),在宿营车定位摆放。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务人员不应在餐车逗留、闲谈、占用座席。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务人员非工作时间乘坐旅客列车时,禁止戴制帽和佩戴职务标志。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运乘务人员列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在同一侧。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组客运乘务人员进出车厢时,面向旅客鞠躬致谢。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务人员应穿低跟鞋(鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米)。
A.正确
B.错误