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[单选题]根据公司客户的重要性、管理难度实施分层管理，分别配置不同层级的客户经理A、B角，细分贷前、贷中、贷后环节职责，对客户实行( )、各有侧重、互督互补。
A.主办责任制管理
B.单人管理
C.主次责任管理
D.双人管理
[单选题]根据《日照银行公司类客户授信后管理办法》，公司类授信客户应按照合同约定的时间支付利息，客户经理应在结息日前（）内以《日照银行首次提示付息通知书》或以电话、邮件等方式提醒客户按期还息。
A.一个工作日
B.三个工作日
C.五个工作日
D.七个工作日
[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，除重要客户、 大客户、重点关注客户、居民客户外的客户统称（ ）客户
A.其他
B.普通
C.低压
D.非重要
[判断题]根据我行客户准入管理要求,对金融租赁公司客户实行名单制管理。
A.正确
B.错误
[单选题]根据广西电网公司95598业务管理规范，公司客户服务中心受理客户投诉诉求后，（ ）分钟内派发工单。
A.10
B.20
C.30
D.60
[单选题]根据《贵州银行公司类客户信用评级管理办法》，客户上年度发生经营亏损的，本年度公司类客户信用等级不超过( )级。
A.AA级
B.A+级
C.BBB级
D.BB级
[单选题]根据广西电网公司95598业务管理规范，公司客户服务中心受理客户一般性诉求后，未办结业务（ ）分钟内派发工单。地市供电局服务调度1小时内审核并传递工单。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》，省公司（）将客户投诉处理分析情况上报网公司。
A.每月度
B.每季度
C.每半年
D.每年
[多选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，客户停电管理的总体要求包括（ ）。
A.实行客户停电集中监控
B.推行客户停电自动统计
C.深化客户停电国际对标
D.推进客户停电快速复电
[单选题]对集团客户实施（ ），根据管理层级划分为总行管理集团客户、分行管理集团客户。
A.分层管理
B.统一管理
C.重点管理
D.侧重管理
[单选题]根据《客户信息管理办法》之客户概念，客户分为个人客户和（ ）。
A.非个人客户
B.团体客户
C.法人客户
D.非法人客户
[判断题]根据《广西电网有限责任公司客户停电时间管理评价标准（2018版）》客户停电时间管理工作（包括数据质量）不满足能源局、南网公司及公司的检查要求的，书面通报每次扣5分；
A.正确
B.错误
[多选题]根据《贵州银行公司类客户信用评级管理办法》，本行客户信用评级管理实行( )的原则。
A.统一标准
B.量化评级
C.定期评估
D.动态调整
E.集中认定
[判断题]根据《贵州银行公司类客户信用评级管理办法》，对客户核定风险限额，意味着本行有义务向客户提供等量授信。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户满意度评价包括（ ）。
A.客户满意度第三方测评
B. 政府机构评价
C.客户评价
D.业务满意度调查
[判断题]根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》（Q/CSG214009-2013），客户关系管理的基础是信息管理。
A.正确
B.错误
