[多选题]列车严重超员时，各车厢乘务人员要加强车内巡视，对()等重点旅客重点照顾
A.老
B.幼
C.病
D.残、孕

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[填空题]《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》列车乘务人员要坚守岗位，服从列车长的指挥，加强车内巡视，向旅客做好解释、安抚、__________工作，不得擅自打开车门和下车。出现异常情况及时向局客调、段及动车组调度报告。

[判断题]空调列车客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，列车的乘务工作由列车长统一领导，（）乘务人员按照各自的职责规定，配合列车长共同搞好乘务工作。
A.车辆、公安
B.车辆、餐车
C.餐车、公安
D.售货、公安

[单选题]列车乘务人员要加强对“铁路e卡通”预留席位的管理，做好（）工作，确保预留席位供持“铁路e卡通”乘车旅客使用。
A.宣传、引导、解释
B.协调、引导、解释
C.宣传、引导、查验
D.协调、宣传、检查

[多选题]《高铁快运业务管理办法》第二十四条规定，无押运员跟车作业的列车，列车客运乘务人员应将集装件（）等状况纳入途中巡视内容。
A.码放
B.外包装
C.施封
D.称重

[多选题]《高铁快运业务管理办法》第二十四条规定，列车客运乘务人员发现集装件（）应立即报告列车长。
A.短少
B.外包装破损
C.施封破损
D.号签脱落

[多选题]旅客列车空调失效时，列车长负责组织列车乘务人员（）。
A.安装防护网
B.打开动车组车门
C.越障行车
D.制定救援方案

[判断题]关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知（上铁客发〔2012〕98号）规定，动车组（高铁）列车客运乘务人员制服应根据季节和气温变化换装，原则上10月1日起换冬装。
A.正确
B.错误

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