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[判断题]门到门运输服务坚持客户自愿的原则，由客户自主选择门到站、门到门、站到门或站到站服务，不得强制捆绑提供服务。
A.正确
B.错误
[多选题]承运高铁快件及时准确，（ ），正确检斤、制票，唱收唱付。“站到站”和“站到门”高铁快件按到站和服务产品正确分拣、装箱。
A.品名相符
B.实名验证
C.逐件安检
D.办理交接
[多选题]高铁快件“站到站”和“站到门”集装件到达时应（）。
A.双人拆箱
B.双人以上拆箱
C.一箱一清
D.一人拆箱
[单选题]铁路部门可为客户提供门到门、门到站、站到门、站到站，以及装卸、仓储、（ ）制定等物流服务项目。
A.营销方案
B.全程物流
C.运输方案
D.物流方案
[多选题]车站不仅受理站到站运输需求，同时受理两端门到站和站到门的接取（ ）（ ）（ ）（ ）等相关综合物流服务需求。
A.仓储
B.送达
C.代购代销装载加固材料
D.装卸搬运
[判断题]高铁快件按重量计费，采取“首重+续重”模式
A.正确
B.错误
[判断题]高铁快件业务分为高铁车站站间运输服务，上门取送运输服务两类。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.7规定， 高铁快运作业场地分区合理，有（ ）、防鼠设备。
A.防火、防爆、防盗、防水
B.防盗、防水
C.防火、防爆
D.防火、防爆、防盗
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.7规定，高铁快运办理窗口有桌椅、计算机、制票机、扫描枪,配有电子衡器和装卸搬运机具，电子支付窗口配备（ ）。
A.二代身份证识读器
B.二维码扫描仪
C.POS机
D.火车优惠卡识读器
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.5规定，省会城市所在地高铁大站为（ ）旅客设置独立的贵宾候车区，其他车站提供候车区域。
A.商务座
B.重点
C.一等座
D.二等座
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.3.4规定，高铁中型及以上车站广播要通告（ ）等信息，有禁止携带危险品进站上车、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。
A.列车运行情况、检票
B.列车晚点情况
C.当地旅游景点
D.当前天气情况
