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[单选题]投诉问题涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在( )内反馈。
A..24小时
B.36小时
C.48小时
D.72小时
[多选题]涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（ ），其他调查处理结果应在（ ），典型严重投诉实时反馈客服中心。
A.12小时内
B.24小时内
C.48小时内
D.72小时内
[多选题]车组列车接口单元模块主要功能 ( )
A.输出常用和紧急制动指令
B.采集列车输入信号
C.测速测距
D.应答器信息采集
[判断题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）规定投诉涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在24小时内，其他调查处理结果应在72小时内反馈本铁路运输企业客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的，应说明原因。
A.正确
B.错误
[判断题]列车长、商务座车厢列车员和一等座列车员能够使用简单英语。（《动车组列车服务质量规范》第11.4条）
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车商务座基本流程服务。途中作业：饮品服务。原则上茶水、饮料均应使用一次性纸杯按需提供服务。
A.正确
B.错误
[单选题]车组列车反方向运行时，在CTCS-3级区段，CTCS-3级列控系统最高允许速度为 km/h
A.350
B.300
C.250
D.200
[单选题]（ ）列车是指在技术站需要变更列车重量、变更运行方向和换挂车组的列车。
A.部分改编中转
B.无改编中转
C.到达解体
D.始发编组
[单选题] 部分改编中转列车是指在（ ）需要变更列车重量、变更运行方向和换挂车组的列车。
A.区段站
B.编组站
C.作业站
D.技术站
[判断题]部分改编中转列车是指在编组站需要变更列车重量、变更运行方向和换挂车组的列车。
A.正确
B.错误
[判断题]部分改编中转列车是指在技术站需要变更列车重量、变更运行方向和换挂车组的列车。
A.正确
B.错误
[多选题]部分改编中转列车是指在（ ）需要变更列车重量、变更（ ）和换挂车组的列车。
A.技术站
B.中间站
C.运行方向
D.车流方向
[单选题]由两个或两个以上车组编成的列车，列车中各车组的编挂位置一般不受限制的编组作业叫（）。
A.单组混编列车
B.分组选编列车
C.按站顺编组列车
D.坐编
[多选题]动车组列车员要主动为商务座旅客介绍商务座设备设施,免费提供（ ）。
A.餐食
B.饮品
C.休闲食品
D.专项服务备品
[判断题]单线区段原则上不准对开超长列车,必须开行时,应组织列车在到发线有效长度能容纳一方超长列车的车站交会。
A.正确
B.错误
