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[多选题]自助业务办理终端指导客户自助办理( )等各项业务功能。
A.过户
B.分时
C.信息查询
D.实名认证
[单选题]客户通过营业厅的自助缴费终端或( )进行交纳电费，称为营业厅自助交费。
A.柜台
B.POS机
C.手持终端
D.叫号机
[单选题]《电力自助缴费终端运行维护管理办法（试行）》规定，营业厅不得随意调整 或报废缴费终端，如遇特殊情况确需调整或报废时，须填写（ ）。
A.《自助缴费终端基本信息表》
B.《电力自助缴费终端
运行日志》
C.《自助缴费终端设备调整及报废申请表》
D.《自助缴费终端巡检单》
[多选题]自助缴费终端主界面功能有( )。
A.自助缴费
B.电费查询
C.发票打印
D.信息公告
[多选题]自助缴费终端管理支持通过认证的管理员在终端上进行( )、硬币清机、终端锁屏、现金交易查询。
A.钞箱管理
B.系统检测
C.关闭应用
D.关闭终端
[单选题]相关业务部门对于新增或变更（型号）的自助缴费终端、视频监控等各类设备时，由使用部门委托（）进行安全测评，防止设备“带病入网”。
A.专业管理机构
B.信息运维机构
C.信息化管理管理机构
D.第三方
[判断题]客户前来办理业务，营业员需按照业务类型进行客户分流，对于缴费、业务查询客户，引导至自助服务区或电子渠道业务体验区，指引客户进行相关操作、推广自助服务渠道，逐渐养成客户自助服务的行为习惯；对于大宗、复杂业务，检查客户的资料，并指引客户取号到等候区等待叫号办理业务。
A.正确
B.错误
[多选题]自助缴费终端欠费信息查询页面支持输入( )进行查询。
A.户号
B.手机号
C.身份证号码
D.银行账号
[判断题]自助缴费终端欠费信息查询页面支持扫描身份证、缴费卡二维码代替输入进行查询。A.对
A.正确
B.错误
[多选题]自助缴费终端预存信息查询页面支持输入( )进行查询。
A.户号
B.手机号
C.身份证号码
D.银行账号
[多选题]自助缴费终端管理支持通过认证的管理员在终端上进行(____)、硬币清机、终端锁屏、现金交易查询。
A.钞箱管理
B.系统检测
C.关闭应用
D.关闭终端
E.重启终端
F.异常弹卡
[判断题]自助缴费终端欠费信息查询页面支持扫描身份证、微信二维码代替输入进行查询。
A.正确
B.错误
[单选题]《电力自助缴费终端运行维护管理办法（试行）》规定，厅内终端及距离 A、B、C、D（单一功能收费厅）级营业厅不超过500米的离厅终端的巡查周期是（ ）。
A.每天至少一次
B.每周至少一次
C.每天至少两次
D.每周至少两次
[单选题]自助缴费终端进入硬币清机页面，发送个数默认获取钞箱管理中硬币找零箱已有数据，可支持手动输入发送硬币个数，建议单次发送不要超过(____)个。
A.50
B.100
C.150
D.200
[多选题]自助业务办理终端业务办理功能支持无在途流程，无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进行( )申请。
A.过户
B.分时
C.改类
D.销户
[判断题]客户自助缴费系统可提供24小时不间断服务，保证客户全天候自助缴费，不受时间、地点的限制。
A.正确
B.错误
[多选题]各营业窗口不得（），营业员可引导客户使用（）（）（）等线上渠道或自助终端缴费，但不得拒绝客户现金交款的要求。
A.拒绝收取现金
B.“网上国网”APP
C.支付宝
D.微信
