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[单选题]ITIL的2011年版本中涉及的4个职能包括（ ）。①服务台②事件管理③应用管理④技术管理⑤能力管理⑥运营管理
A.①③⑤⑥
B.①③④⑥
C.②③④⑤
D.①②⑤⑥
[判断题]强化企业技术管理机构的安全职能，按规定配备安全技术人员，切实落实企业负责人安全生产技术管理负责制，强化企业主要技术负责人技术决策和指挥权。
A.正确
B.错误
[单选题]关于帮助服务台的职能，不正确的说法是 （ ）。
A.及时发现系统运行中的错误
B.接受客户请求《电话、传真、电子邮件等）
C.记录并跟踪事故和客户意见
D.及时通知客户其请求的当前状况和最新进展
[单选题]服务台是个职能单位，—般情况下需要由专职人员组成，他们负责处理各种服务时间,通常利用电话、邮箱、即时通信、网络或自动手段报告基础设施发生的事件以及用户的请求（或标准变更），下列服务台的主要工作中错误的是（ ）
A.发布信息
B.运营服务
C.供应商联络
D.基础数据维护
[单选题]强化企业技术管理机构的安全职能，按规定配备安全技术人员，切实落实企业负责人安全生产( )负责制，强化企业主要技术负责人技术决策和指挥权。
A.技术管理
B.技术装备
C.技术保障
D.技术决策
[单选题]下列哪项不可能是涉及到采购职能的鉴证（确认）业务目标？
A.确定采购可获得的竞争性投标是经过审查和批准的。
B.对未经授权的供应商进行背景调查。
C.确保接收报告可独立核实。
D.确保收到的货物适当地反映在采购记录中。
[不定项选择题]外国投资者并购境内企业涉及的政府职能部门主要包括( )等。
Ⅰ.审批机关
Ⅱ.外汇管理机关
Ⅲ.海关机构
Ⅳ.国务院证券监督管理机构
Ⅴ.质量监督机构
Ⅵ.税务登记机关
A.Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ,Ⅵ
B.Ⅱ,Ⅳ,Ⅵ
C.Ⅰ,Ⅲ,Ⅳ,Ⅴ
D.Ⅰ,Ⅱ,Ⅳ,Ⅵ
[单选题]生产系统涉及的质量控制职能活动称为()
A.广义的质量控制
B.狭义的质量控制
C.生产的质量控制
D.管理的质量控制
[单选题]（2012年）生产系统涉及的质量控制职能活动称为（ ）。
A.广义的质量控制
B.狭义的质量控制
C.生产的质量控制
D.管理的质量控制
[单选题]系统日常操作管理是整个IT管理中直接面向客户的、最为基础的部分，涉及到（ ）、帮助服务台管理、故障管理及用户支持、性能及可用性保障和输出管理等。
A.业务需求管理
B.数据库管理
C.日常作业调度管理
D.软硬件协议管理
[单选题]一个内部审计人员正在执行涉及几个不同职能部门的管理性复核。审计者认为被复核的过程能够改善，但是作业经理拒绝对于变革的建议。审计者可以使用几种方法来克服经理的抵制。指出最可能成功并且产生的负面影响最小的技术。
A.与作业经理谈判
B.经理参与决策过程
C.通过威胁来强迫经理
D.通过同每个经理接触来进行合作
[判断题]施工技术交底是施工活动开始前的一项有针对性的,关于施工技术方面的,技术管理人员向作业人或下级技术管理人员向上级技术管理人员做的符合法规规定、符合技术管理制度要求的重要工作。
A.正确
B.错误
[多选题]饭店计划职能根据其决策涉及的范围和对象划分，可以分为( )。
A.业务决策
B.管理决策
C.战略决策
D.财务决策
E.投资决策
[单选题]建设项目管理的职能包括计划职能、组织职能、领导职能和控制职能，其中（）是将把单位中的全部活动划分为各种基本作业，作为公务分配给其中的各个成员，将监督每类活动所必需的职权授予各部门的主管人员，并规定组织机构上下左右的相互配合关系。
A.控制职能
B.计划职能
C.领导职能
D.组织职能
[判断题]质量管理是检验检测机构工作的主线，行政管理是技术管理的保障，技术管理是质量管理资源的支撑。（ ）
A.正确
B.错误
