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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:按规定配备有效防烟毒面具,包装完好,配件齐全。
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定:空调列车的行李车、邮政车和发电车配备2具有效防烟毒面具,包装完好,配件齐全。
A.正确
B.错误
[单选题]《列车服务质量规范》中,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,未配备乘警的由列车长按规定处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交( )(公安部门)处理。
A.三等以上车站
B.县、市所在地车站
C.前方停车站
D.最近前方听车站
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》行李车、邮政车、餐车和发电车配备2具有效防烟毒面具,包装完好,配件齐全。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定,列车晚点按规定办理(),协调市政交通衔接。
A.退票、改签
B.改签或提供免费饮食品
C.退票、改签或提供免费饮食品
D.退票、改签或提供餐点免费供餐
[单选题]《高铁车站服务质量规范》规定,列车晚点按规定办理(),协调市政交通衔接。
A.退票
B.退票、改签或逢餐点提供免费饮食品
C.退票或提供免费饮食品
D.或提供餐点免费供餐
[单选题]《列车服务质量规范》中,列车发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接,必要时可请求在( )临时停车处理。
A.三等以上车站
B.前方停车站
C.前方所在地有医疗条件的车站
D.前方站
[判断题]《高铁车站服务质量规范》规定,给水站按规定程序及时上水,始发列车保证90%以上车厢满水。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定,给水站按规定程序及时上水,始发列车保证90%以上车厢满水。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车厨房按规定配备灭火毯,,保持干燥。