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[多选题]有形展示是运输企业营销管理工作中非常重要的一项内容，在运输市场营销中，它的作用主要体现在( )。
A.通过有形展示，让顾客感受到运输服务给自己带来的好处
B.有形展示影响顾客对运输服务的第一印象
C.引导顾客对运输产品产生合理的期望
D.促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉
E.引导顾客对运输产品产生高需求
[单选题]有形展示作为运输企业实现其产品有形化、具体化的一种手段，在市场营销中具有重要意义，下列不属于运输企业有形展示的是（ ）。
A.漂亮的候机楼和干净整洁的候机大厅
B.服务人员统一着装，面带微笑
C.时刻表在休息大厅显示屏上滚动显示
D.做好企业品牌、商标的美化与设计
[单选题]有形展示作为运输企业实现其产品有形化、具体化的一种手段，在市场营销中具有重要意义，下列不属于运输企业有形展示的是（ ）。
A.漂亮的候机楼和干净整洁的候机大厅
B.服务人员统一着装，面带微笑
C.时刻表在休息大厅显示屏上滚动显示
D.做好企业品牌、商标的美化与设计
[单选题]服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的( )。
A.设计因素
B.周围因素
C.社会因素
D.信息沟通
[简答题]在运输市场营销中，有形展示的作用是什么？
[单选题]运输企业通过有形的展示，比如舒适的物质环境来吸引消费者。物质环境可以从三方面来分析，包括设计因素、社会因素和（ ）。
A.形象因素
B.周围因素
C.美学因素
D.功能因素
[单选题]运输企业通过有形的展示，比如舒适的物质环境来吸引消费者。物质环境可以从三方面来分析，包括设计因素、社会因素和（ ）。
A.形象因素
B.周围因素
C.美学因素
D.功能因素
[多选题]在运输市场营销中，有形展示成为重要的营销组合因素之一，具体表现在（ ）。
A.通过有形展示，让顾客感受到运输服务给自己带来的好处
B.有形展示影响顾客对运输服务的第一印象
C.引导顾客对运输产品产生合理的期望
D.扩大知名度、提高竞争力的重要手段
E.促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉
[多选题]企业的品质体现在（＿＿＿＿），体现在全体员工每一项工作中。
A.技术
B.产品
C.服务
D.信誉
[单选题]( )是指服务企业与顾客进行交互所处的环境，包括服务执行、传递与消费所处的外部设施和内部设施，即有形展示中的所有有形设施。
A.有形展示
B.服务场景
C.沟通工具
D.服务渠道
[多选题]对运输企业来说，“可靠性”具体体现在( )。
A.正点率
B.价格低廉
C.货物按时送达目的地
D.货物完好送达目的地
E.快捷、有效的服务
[单选题]公共航空运输企业在安保工作中承担（ ）。
A.领导责任
B.主体责任
C.监管责任
D.岗位责任
[多选题]作为公路运输在技术方面发展方向之一的基础设施，主要体现在道路等级的不断提高。其中，充分体现了公路运输的发展方向和趋势的高速公路，其特点主要体现在( )。
A.设计时速高
B.立体交叉
C.通行能力大
D.出入不受控
E.行车安全
[单选题]服务水平和服务质量取决于五个要素,移情性、有形性、可靠性、迅速反应性、可信性。对运输企业来说,（）是其服务的最基本内容。
A.移情性
B.可靠性
C.迅速反应性
D.可信性
