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[多项选择]临柜电子银行业务应执行个人客户本人亲自办理的相关规定，除（）情形，其他各项个人电子银行临柜业务不得由他人代为办理。
A. 中国公民在境外因故不能回国亲自办理临柜电子银行业务的，可以委托其直系亲属代办
B. 中国公民在境内因故不能亲自办理临柜电子银行业务的，可以委托其直系亲属代办
C. 中国公民死亡（含宣告死亡）或失踪（含宣告失踪）的，其继承人或财产管理人可以代为办理临柜电子银行业务
D. 外国公民死亡（含宣告死亡）或失踪（含宣告失踪）的，其继承人或财产管理人可以代为办理临柜电子银行业务
[多项选择]（）必须客户本人亲自办理，不能代理。
A. 借记卡激活
B. 借记卡零余额集中销户激活
C. 止付账户激活
D. 睡眠户激活
[多项选择]下列业务必须由客户本人亲自办理，他人不得代办（）。
A. 密码解锁定
B. 账户密码维护
C. 客户因姓名或有效实名证件发生变更等原因，申请修改已开立账户的户名、证件类型、证件号码
D. 绿卡通申请副卡
[判断题]电子银行业务交易成本低廉，可以实现银行、客户成本的双降，全面达到银行与客户的双赢。
[判断题]零售理财产品业务要求客户本人亲自办理，不允许他人代办。
[多项选择]下列哪些业务原则上必须由客户本人亲自办理，不能代办（）
A. 兴业卡开户
B. 认购理财产品
C. 理财产品质押贷款
D. 网银密码重置
[多项选择]下列业务必须由客户本人亲自办理，他人不得代办的有（）。
A. 激活卡
B. 客户申请修改已开立账户的户名、证件类型、证件号码等信息
C. 卡存款
D. 换卡
[单项选择]电子银行业务的变更、新增注册账户，必须通过验密方式验证原账户、新增账户为客户本人所有，验密时使用的原账户必须为客户（）。
A. 自助注册的账户
B. 柜面注册的账户
C. 任一账户
D. 所有下挂账户
[单项选择]开户网点办理企业电子银行业务，要与单位客户签订《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》，协议应由（）签章，并加盖单位公章。
A. 单位财务人员
B. 企业法人代表
C. 单位财务主管
[多项选择]电子银行业务是一项技术性较强的业务，客户对于交易环节应注意的事项并未完全知悉，银行作为交易的主体，负有告知客户的义务，应告知的内容包括有（）
A. 农村中小金融机构提供的服务内容
B. 电子交易记录的确认和领取的方法
C. 操作流程、错误操作的纠正方法
D. 系统安全的措施
E. 密码被冒用的风险损失的承担
[判断题]客户购买兴业银行本外币理财产品必须由本人亲自办理，不能委托他人代办。
[多项选择]柜员为客户办理电子银行业务时，须审核客户提交的（）。
A. 账户介质
B. 代理人证件及委托授权书
C. 本人有效身份证件
D. 《电子银行个人客户注册申请书》
[单项选择]客户申请企业网上银行业务，应有（）与企业客户签订《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》。
A. 二级分行
B. 管辖支行
C. 开户网点
[单项选择]柜员为非客户本人办理解除挂失和电子银行业务，按其性质确定，风险等级应为（）。
A. 一类
B. 二类
C. 三类
[单项选择]“2992查询单笔交易及补打传票”交易可以通过（），补打个人电子银行业务凭证和企业电子银行业务凭证，解决传票遗失等异常情况。
A. 交易流水号
B. 交易日志号
C. 交易传票号
D. 交易时间
[简答题]需客户本人亲自办理的业务，因特殊原因本人确实无法亲自办理的，应如何处理？
[多项选择]个人自动转账业务（）交易，必须由客户本人办理。
A. 更换转账账户
B. 增加转入账户
C. 修改转账关系
D. 暂停/恢复自动转账关系
[多项选择]《电子银行业务管理办法》规定，金融机构开办以互联网为媒介的网上银行业务、手机银行业务等电子银行业务，除应具备一般性条件外，还应具备以下哪些条件（）。
A. 建立了有效的外部攻击侦测机制
B. 电子银行系统具备必要的业务处理能力，能够满足客户适时业务处理的需要
C. 中资银行业金融机构的电子银行业务运营系统和业务处理服务器设置在中华人民共和国境内
D. 外资金融机构的电子银行业务运营系统和业务处理服务器可以设置在中华人民共和国境内或境外
