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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，宿营车整齐有序，管理规范，乘务员休息铺位定位管理，有定位图。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在宿营车定位摆放；无宿营车时，定位摆放。
A.正确
B.错误
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中基础管理要求宿营车整齐有序,管理规范, 乘务员休息铺位定位管理,有定位图,（ ）等乘务人员每两人轮流使用一个铺位(日勤人员除外),不在乘务人员休息区安排旅客。
A.客运
B.公安
C.餐饮
D.车辆
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定，硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间以及乘务人员铺位每格有挡帘。
A.正确
B.错误
[填空题]普速旅客列车车门管理规定》中规定：列车乘务员应严格执行《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车门管理“______”等有关规定。
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定车辆乘务人员包括（ ）。
A.车辆乘务长
B.车辆乘务员
C.空调发电车乘务员
D.随车机械师
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运乘务人员包括（ ）。
A.列车长
B.厨师长
C.售货员
D.随车保洁员
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，《铁路旅客运输规程》规定，因大雨导致线路中断旅客要求退票时，在中途站退还（ ）
A.全部票价
B.未乘区间
C.违章加收的部分
D.已收票价与已乘区间票价差额
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女乘务员上岗时可佩戴手镯一只。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车长从事列车乘务工作满2年。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：乘务人员走平交道时做到（ ）。
A.一站二看三通过
B.一停二看三通过
C.一望二看三通过
D.一停二看三确认四通过
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的凭证是车票。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同从检票进站时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的（）具有同等约束力。
A.承运人
B.旅客
C.托运人
D.收货人
[简答题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。
[单选题]根据《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输的运送期间是（）
A.售出车票起至到站出站时止
B.售出车票起至列车开车后止
C.检票进站起至到站出站时止
D.检票进站起至列车开车后止
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运乘务人员列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在（ ）定位摆放
A.宿营车
B.行李车
C.软卧车
D.餐车
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务人员进出车站和客技站时走（
），通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到一停二看三通过。
A.进出站口
B.道路右侧
C.指定通道
D.通道
