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[单项选择]以举办客户活动、产品售后跟踪为主的维护内容是针对（）客户。
A. 家庭取向型（孔雀型）
B. 服务取向型（老鹰型）
C. 价值取向型（猫头鹰型）
D. 关系取向型（鸽子型）
[单项选择]设备部点检员负责根据可靠性管理指标完成情况下达月度（设备定期维护工时），跟踪检查检修单位对定期维护工时的完成情况，有权向设备部（）提考核意见。
A. 设备部专工
B. 可靠性专业
C. 设备部主任
[判断题]汽车技术维护原则是：预防为主，定期检测，强制维护。
[单项选择]发动机维护应贯彻（）为主，定期监测和强制维护的原则。
A. 调整
B. 检查
C. 修理
D. 预防
[单项选择]
机械故障诊断的类型（）。
Ⅰ．功能诊断和运行诊断；
Ⅱ．定期诊断和连续监控；
Ⅲ．直接诊断和间接诊断；
Ⅳ．常规工况下诊断和特殊工况下诊断。
A. Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ
B. Ⅰ+Ⅱ+Ⅳ
C. Ⅱ+Ⅲ+Ⅳ
D. Ⅰ～Ⅳ
[多项选择]下列属于产品的跟踪服务与售后信息反馈的工作范畴是（）。
A. 加强与客户的沟通
B. 对客户的投诉及咨询、查询信息进行分类管理
C. 了解产品销售后的客户需求
D. 收集新客户信息
E. 制订新的营销计划
[判断题]维护包括预防性维护（定期性维护）和纠正性维护（检修维护）两种方式
[多项选择]客户经理在售后跟踪过程中，当客户出现亏损时，应（），提供积极有效的投资理财产品或组合调整建议，与客户建立互动、信任的关系。
A. 理性地提醒客户
B. 盈亏乃投资常态
C. 并随即与其诚挚沟通
D. 进一步协助其认识产品或组合的内涵
[单项选择]设备维护工作分为日常维护和定期维护，下列工作属于日常维护的是（）。
A. 拆卸发动力机
B. 班前按规定加油润滑
C. 检查调整各部分的配合间隙
D. 调整电气线路及装置
[判断题]跟踪评级安排是指对已评对象进行不定期跟踪评级。
[简答题]目前我国计算机网络的日常维护中是以事前维护还是以事后维护、视情维护为主？
[单项选择]动车组实行（）为主的定期检修。
A. 实际技术状态
B. 走行公里
C. 间隔时间
D. 使用时间
[单项选择]定期维护检查制度的内容包括：维护周期、维护范围、（）
A. 维护时间
B. 维护地点
C. 维护标准
D. 维护验收
[填空题]设备的维护保养内容一般包括日常维护、定期维护、（）和精度检查，设备润滑和冷却系统维护也是设备维护保养的一个重要内容。
[判断题]车辆维护应贯彻“预防为主，视情维护”的原则。
[判断题]诊断程序是专门用于计算机硬件性能测试、系统故障诊断和维护的系统程序。
[单项选择]设备通用维护作业计划中日常维护要求设备风扇检查和定期清洁的维护周期（）
A. 周
B. 月
C. 季
D. 年
