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[判断题]如何寻找与把握与目标客户商谈合作的最佳时机，对市场营销成败具有直接和重大的影响。
A.正确
B.错误
[多选题]客户经理和客户商谈时，客户经理要如何巧妙应答客户。（ ）
A.回答之前要有短暂停顿
B.要立刻回答
C.可以局部回答
D.可以答非所问
E.答复要有分寸
F.答复问题不要绝对化
[多选题]客户经理在与客户商谈时，提出的方案或提议必须把握（ ）。
A.要考虑到双方都能接受
B.要体现对方的需求
C.要巧妙地表达本行的需求
D.要设法让对方接受我方的提案
E.要学会清楚简洁地提出方案
[多选题]客户经理和客户设定商谈目标与底线时要做到（ ）。
A.简洁明了,言简意赅
B.脚踏实地,量力而行
C.轻重缓急,主次分明
D.随机应变，灵活更改底线
[多选题]把握对目标客户营销的时机有（ ）。
A.当客户发生重大体制变革时
B.当客户经营管理方式发生重大变革时
C.当客户筹备上新的项目时
D.当客户遇到长期严重困难时
E.当客户筹备组建开业时
[多选题]客户经理和客户商谈时，客户经理要注意非语言沟通有（ ）。
A.副语言
B.服装
C.表情
D.目光
E.体姿
[多选题]客户经理和客户商谈时，客户经理用提炼共识法的成交策略时需要注意（ ）。
A.快速性
B.首要性
C.重复性
D.后退性
E.深刻性
[多选题]客户经理在与客户商谈时，设定有效的底线需要考虑要素有（ ）。
A.考虑是否有其他选择
B.为确保成交，应随时更改底线
C.明确选择的结果
D.知道如何强化底线
E.给自己留有空间
[判断题]商业银行选择目标客户时，对于高价值客户，应进行必要的关注与维护，寻求如何提升客户价值回报。
A.正确
B.错误
[简答题]关键客户管理的目标事什么?如何管理关键客户?
