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[单项选择]六西格玛战略推进是一个系统工程，在六西格玛战略推进过程中需要制定各项的规章制度，不断的调整和更新相关制度，以下哪个制度不包含在六西格玛管理过程管理体系内（）
A. 项目的过程管理文件
B. 人员培训及带级管理制度
C. 产品的过程管控文件
D. 项目的奖励制度
[单项选择]某公司在全面推进六西格玛管理，所有的职能部门都要推进六西格玛项目，该公司的人力资源部在做一个关于车间人员流失率的改进项目，在项目启动初始，项目团队就过程的内部顾客的识别产生的歧义，该项目正确的顾客是（）
A. 生产部门
B. 消费者
C. 公司老板
D. 人力资源部
[简答题]六西格玛管理推进的五个通用步骤简称为DMAIC，请问DMAIC的含义是什么？
[多项选择]在六西格玛项目推进过程中，需要经常组织项目团队针对推进过程中的问题进行讨论，这就需要团队间共同协作，以下哪些是团队活动中常用的工具（）
A. 头脑风暴法
B. 力场分析
C. 名义组技术
D. 均值检验
[单项选择]曹德旺成功的最关键因素为（）。
A. 扎实的专业基础
B. 管理与智慧
C. 人脉资源
D. 资金充裕
[简答题]什么是关键成功因素法？关键成功因素法的步骤。
[判断题]应用关键成功因素法需要注意的是，当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功因素，但不必重新开发系统。
[多项选择]六西格玛项目推进过程中，组织领导的作用至关重要，不可替代，则以下关于组织领导的作用说法正确的是（）
A. 六西格玛是自上而下推进的，六西格玛的推进始终取决于企业的最上层
B. 高层领导要制定六西格玛的战略目标，指导制定组织的六西格玛推进计划
C. 高层领导要授权一个六西格玛推进小组，制定六西格玛推进方案
D. 领导要亲身参与六西格玛的推进，为推进过程中遇到的问题提供资源和支持
[单项选择]亲和图又称KJ法，是新QC7种工具之一，在六西格玛项目推进过程中也常常用到，关于亲和图的用途，以下说法不正确的是（）
A. 归纳思想、认识事物，常用于头脑风暴后想法的归纳总结
B. 打破现状的束缚，通过集思广益产生新的想法，并归纳总结
C. 参谋策划，为共同的目标，项目小组集中讨论
D. 验证项目的关键因子，通过项目小组讨论确定项目的关键因子
[单项选择]关键成功因素一般从众多成功因素中筛选而得，一个组织的关键成功因素以（）至8个为宜。
A. 6
B. 3
C. 5
D. 4
[单项选择]寻找行业成功关键因素的方法主要有（）
A. 比较法和市场分析法
B. 排除法和市场分析法
C. 比较法和市场排除法
D. 类比法和排除法
[单项选择]在A公司的六西格玛改善活动中，发现设备技术部人员的项目推进困难，同时对于其他项目的配合力度也欠缺，六西格玛推进小组组长尝试同设备技术部经理沟通多次后无效，请问此事推进小组组长接下来怎么办最为合适？（）
A. 依照推进管理规定或者制定相关罚款制度惩罚相关人员
B. 及时汇报倡导者，寻求倡导者的协助
C. 取消设备技术部部分或者全部的项目
D. 将项目移交给别人的部分进行
[单项选择]（）是人力资源外包取得成功的最关键因素。
A. 成立决策机构
B. 进行成本分析
C. 选择服务商和维护外包双方的合作关系
D. 协议签订合同
[单项选择]六西格玛项目启动初始，项目团队应制定该团队的推进计划，常使用的工具是（）
A. 甘特图
B. 树图
C. 关联图
D. 亲和图
[单项选择]六西格玛管理在推进中，常常根据所要解决的问题，建立跨职能部门的项目团队，通过项目管理来实施业务流程的改进，则以下关于项目的描述不正确的是（）
A. 项目是有时间限定的
B. 项目不是一个临时的过程
C. 项目的成本是有限制的
D. 项目是有范围限定的
[多项选择]六西格玛项目选择应选择有价值和有意义的项目来推进，以下哪些项目是不能选择的（）
A. 项目欲解决的问题与企业发展重点或关键顾客需求等没有联系
B. 欲解决的问题原因已经明确，行动措施已经初步确定
C. 项目衡量指标不明确或项目目标没有挑战性
D. 项目难度太大，超出项目团队的能力
[单项选择]处于投入期的产品的成功关键因素是什么？（）
A. 销售、消费者的信任、市场份额
B. 对市场需求的敏感，推销、产品质量
C. 提高生产效率、增加产品功能，开发新产品
D. 回收投资，缩减生产能力
[单项选择]处于成长期的产品的成功关键因素是什么？（）
A. 提高生产效率，制定产品标准
B. 提高产品质量，增加花色品种
C. 加强和顾客的联系，降低成本
D. 缩减生产能力，保持价格优势
[单项选择]处于成熟期的产品的成功关键因素是什么？（）
A. 利用金融杠杆
B. 集聚资源以支持生产
C. 控制成本
D. 提高管理控制系统的效率
