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[单项选择]在需求分析和产品介绍流程的执行中，以下哪项不是客户期望的（）。
A. 销售顾问能够以客户为中心考虑问题，不急于把车销售出去，在与销售顾问沟通中感觉很放心
B. 销售顾问是客户购车的顾问，能够根据客户的使用需求推荐合适的车型，不会强买强卖
C. 销售顾问专业知识丰富，可以解答有关该车的任何问题
D. 销售顾问不需要拥有实际驾驶该车的经验，只要能够使用通俗易懂的语言介绍该车的优劣势即可
[多项选择]出入口发卡、收费服务流程以下哪项是正确的（）
A. 车辆驶至距收费亭5米处，收费员打开亭窗，伸出左手做迎宾手势
B. 车辆驶至防撞柱时，收回手臂，回到标准坐姿或站姿
C. 车辆停稳后，收费员转身，眼睛正视司机，笑容亲切自然。并使用文明用语，“您好，欢迎光临”
D. 发卡时左手递出通行卡，“请拿好通行卡，再见！”；目送车辆驶离收费窗口，转身调整为标准坐姿或站姿
[单项选择]一个产品的盈利性分析不包括以下的哪项？（）
A. 单位变动成本
B. 产品线中所有失去销售的计划成本
C. 不能追溯到产品线的单位固定成本
D. 产品线如何影响公司战略
[单项选择]直线相关分析可以应用于以下哪项研究（）
A. 儿童的性别与血型
B. 儿童的性别与身高
C. 儿童的身高与肺活量
D. 母亲的职业与儿童的智商
[单项选择]房地产项目前景分析中不包括以下哪项（）。
A. 项目销售状况
B. 项目开发情况
C. 同类项目比较
D. 项目所在区域概况
[多项选择]开道工作流程，以下哪项是正确的（）
A. 接班收费员按照收费班长指定的车道进行接班准备工作，接班人员进入岗亭后，交班人员方可离开岗亭。
B. 接班收费员将岗位监督牌放置指定位置（收费窗口右上角的玻璃夹缝中）
C. 准备好IC卡，检查打印机工作状态是否良好，正确装入打印票据，锁上票据箱；同时检查收费电脑主机箱是否已上锁
D. 班长做好车辆的疏导、解释工作
[单项选择]马尔科夫分析适用于以下哪项？（）
A. 一个保险公司保险统计表来确定包括客户的预期寿命
B. 一个生产商衡量员工是否可以更有效率的可能性
C. 一个工程师衡量生产机器的速度，确定是否有更多的一线工人可以被替代
D. 一个经理衡量生产线上工人的效率
[单项选择]班组接班流程，以下哪项是正确的（）。
A. 收费人员提前5分钟准备，按照本工作规程第六条进行着装，统一领取票据、通行卡、收银箱
B. 整理队伍，整理着装，检查仪表仪容，按要求佩带工号牌、胸卡，收费班长召开班前会，进行工作部署
C. 列队由收费班长带领前往收费现场，齐步前进、昂首挺胸，左手提箱，右手拿其他物品
D. 列队至收费道口，收费员各自交接班
[单项选择]试验报告管理流程不包括以下哪项（）。
A. 班组填写并上报试验报告
B. 班组进行班组审核
C. 生技专工进行生技审核
D. 省公司专工进行生技审核
[单项选择]以下哪项不是在站点勘察规划流程内（）
A. 勘察准备
B. 信息收集
C. 信息验证
D. 问题反馈
[单项选择]关于国内证议付的业务流程，以下哪项说法不正确（）。
A. 信用证受益人开户行收到开证行寄来的信用证/修改及确认电并审核后，将信用证正本及信用证通知书/修改通知书转交受益人
B. 受益人发货后向开户行交单申请议付并支付相关费用，经办行审查资料真实合规后发起额度项下议付提用申请并对外寄单委托收款
C. 开户行收到开证行到期付款确认电后即可自行放款，无需再经有关人员审批
D. 信用证到期后开证行付款，若该笔项下有融资业务，则先偿还招商银行融资，余额再入客户帐
[单项选择]以下哪项不是政务业务流程与重组的动力（）
A. 公民
B. 竞争
C. 变化
D. 企业
[单项选择]以下哪项最好地描述了业务流程再造？（）
A. 它是彻底改造，而不是改进或修改，它忽视先有的流程并创造全新的工作方式
B. 它强迫人们考虑隐形规则，以及他们当前开展业务的方法的潜在假设
C. 当要求用强烈手段缓和严峻形式时使用
D. 它强调接受输入并为顾客输出价值的作业链
[单项选择]以下哪项不包括在系统实施流程中（）。
A. 培训
B. 测试
C. 系统设计
D. 转换
[多项选择]关于产品期限，以下哪项表述正确的有：（）
A. 森林资源抵押贷款期限不超过1年（含1年），最长不超过2年（含2年）
B. 应收账款质押贷款期限一般不超过14个月，单笔业务期限一般不超过6个月
C. 出口退税托管账户质押贷款期限一般不超过2年，退税贷款的业务期限最长不超过一年，其中办理银行承兑汇票业务的期限最长为6个月
D. 动产质押业务贷款期限原则上必须与借款人的实际经营情况相匹配，单笔业务期限一般不得超过一年
E. 经营性物业贷款期限一般为5年，最长不超过10年
[单项选择]以下哪项是市场分析的关键（）。
A. 市场需求分析
B. 市场供给分析
C. 市场竞争分析
D. 项目产品分析
E. 市场综合分析
[单项选择]以下哪项是常用的数据分析软件（）
A. EpiInfo
B. SPSS
C. PowerPoint
D. Word
[单项选择]以下哪项流程不是不动产登记的必经程序（）
A. 申请
B. 受理
C. 审核
D. 公告
[单项选择]限制实物接触信息系统硬件的流程不包括以下哪项（）。
A. 雇用保安人员
B. 要求有价值资产的双控制
C. 进入限制区域要刷卡
D. 将确认发给卫星式办公室
