[判断题]“一站式服务窗口”指客户办理的业务在一个柜台即可全部完成。
A.正确
B.错误

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[多选题]柜台人员办理涉及客户身份核实的业务，本人办理业务按照( )审核无误后再办理业务。
A.、人证一致初审
B.、证件有效期审核
C.、证件真伪及联网核查审核
D.、辅助信息审核

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[判断题]一台清指客户办理一项业务在一个柜台即可全部完成，即客户办理某项业务从开始到结束所需的所有环节均可在一个柜台完成。
A.正确
B.错误

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[单选题]以下业务均可通过智能柜台办理业务,在业务办理流程中不需要进行业务审核的是()。
A. 借记卡开卡
B. 定期转活期
C. 密码重置
D. 客户信息修改

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[多选题]对网点上门服务与上门收款业务的柜台办理手续进行检查的内容包括.
A.按月检查是否与客户签订上门服务协议、上门服务协议是否符合规定
B.按月检查上门服务的业务范围是否符合协议规定
C.按季检查上门服务交接与记账手续是否符合规定
D.按月检查上门收款客户是否在我行开立结算账户,并与我行签订上门收款协议
E.按月检查内部人员代办业务是否符合规定,不得代办的业务是否严格禁止内部人员代办。

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[简答题]柜台业务办理

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[判断题]客户不可通过手机银行转账业务界面办理银银合作银银转账服务，只可在柜台办理。
A.正确
B.错误

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[多选题]各网点须将个人存款账户( )业务列为“特殊交易” 设专柜办理(该柜台办理正常业务的同时固定办理所有与挂失相关的业务) 其录像经剪辑复制后永久保存。
A.挂失
B.密挂改密
C.挂失换开
D.挂失结清

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[多选题]通过车站会员服务窗口可办理()业务(1分)
A.消费密码重置
B.会员账户注销
C.身份证件类型变更
D.身份证件号码变更

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[判断题]客户在智能柜台上办理业务时，系统按照设定的业务流程和审核规则，依次对客户身份信息、业务办理限制性条件、人证一致性等进行检查，检查通过的，业务办理成功；检查未通过的，拒绝客户交易申请或提示客户到人工柜台办理。
A.正确
B.错误

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[单选题]（）是超级柜台业务受理渠道和账务核算单位。负责引导客户完成业务办理，对业务办理场景的真实性、有效性负责。
A.运管机构
B.作业中心
C.营业网点
D.一级支行