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[多项选择]下列选项属于消除沟通障碍方法的是（）。
A. 重视双向沟通与协调方法
B. 信息沟通必须同时设法取得反馈
C. 项目经理应自觉以法律、法规和社会公德约束自身行为
D. 确定统一的沟通语言文字
E. 为达到沟通的目的可以采取一切手段
[单项选择]组织文化塑造具有很多方法，下列选项不属于组织文化塑造方法的是（）。
A. 教育培训
B. 物质象征
C. 发放文件
D. 主题活动
[判断题]会议培训法属于单向沟通，即主讲教师或销售专家组织销售人员就议题进行讨论的方法。（）
[多项选择]收集员工职业发展信息的方法包括通过员工自我评价方法和组织评价方法获取信息。而（）属于通过组织评价方法获取信息的内容。
A. 价值观调查
B. 认识考核
C. 志向和兴趣调查表
D. 人格测试
E. 职业能力倾向测验
[单项选择]下列哪项不属于组织外部沟通的对象（）。
A. 员工
B. 竞争者
C. 新闻媒介
D. 政府
[单项选择]下列属于克服项目沟通障碍方法的是：（）
A. 充分运用反馈
B. 科学驾驭语言和词汇
C. 积极使用非语言性的提示
D. 以上都有
[单项选择]（）属于组织设计的传统原则。
A. 适当授权原则
B. 职权和知识相结合原则
C. 集权与分权原则
D. 弹性结构原则
[单项选择]下列不属于组织结构设计的影响因素的是（）。
A. 组织环境
B. 组织规模
C. 技术力量
D. 组织战术
[单项选择]与客户沟通的目的在于更好地为客户服务，（）不属于咨询沟通的基本方法。
A. 相互了解
B. 着装得体
C. 相互理解
D. 注重技巧
[单项选择]以下不属于组织协调方法的是（）。
A. 会议协调法
B. 约谈协调法
C. 信函协调法
D. 法律协调法
[单项选择]以下不属于校正装置设计方法的是（）。
A. 滞后校正
B. 根轨迹法
C. 频率法
D. 计算机辅助设计
[多项选择]下列哪些方法属于服务质量设计的方法？（）
A. 服务包中的质量合成
B. 质量机能展开（QFD）
C. 森口体系
D. 服务质量差距模型
E. 田口式模型
[多项选择]下列哪项属于社交网络创新沟通建设方法（）。
A. 应用社交网络
B. 创新建议活动
C. 多层人员参与
D. 创新项目平台
[单项选择]下列哪一项不属于组织管理中沟通的功能？（）
A. 控制和激励
B. 情感表达
C. 信息流通
D. 维持个体的人际关系
[多项选择]下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）。
A. 地位差异
B. 目标差异
C. 缺乏正式沟通渠道
D. 协调不够
