[多项选择]表达沟通内容时要遵守FAB原则，FAB是一组英文的缩写，即（）
A. 特征
B. 作用
C. 利益
D. 优点
E. 交换

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[单项选择]FAB原则的含义不包括（）
A. 属性
B. 利益
C. 作用
D. 互补

[单项选择]FAB原则即是属性、作用、（）的角度入手。
A. 特点
B. 优势
C. 好处

[简答题]沟通的原则及有效沟通的要求

[单项选择]人际沟通原则不包括（）
A. 诚信原则
B. 理性原则
C. 目的性原则
D. 大客户优先原则

[多项选择]沟通交流原则（）
A. 对象清晰
B. 正确表达
C. 积极预期
D. 不要同意
E. 积极倾听

[多项选择]书面语言沟通原则有（）。
A. 正确
B. 清晰
C. 完整
D. 复杂

[多项选择]企业内部的沟通原则有（）
A. 协调性原则
B. 真实性原则
C. 及时性原则
D. 完整性原则

[多项选择]下列属于沟通原则的是（）。
A. 不责备
B. 不抱怨
C. 不攻击
D. 不尊重

[简答题]沟通的原则是什么？

[多项选择]沟通的原则有（）
A. 准确性原则
B. 完整性原则
C. 及时性原则
D. 非正式组织策略性运用原则

[简答题]简述政府公共关系双向沟通原则的含义。

[多项选择]建设性沟通强调沟通信息的原则包括（）
A. 完全性原则
B. 对称性原则
C. 相对完善原则
D. 准确性原则
E. 及时性原则

[多项选择]华鲁士在其《家庭沟通》一书中，提出的沟通原则有（）。
A. 非语言沟通比语言沟通更有力
B. 以言语表达来验证自己的每一个假设
C. 不要说教或训话最好用发问的方式
D. 要学会尊重对方的感受

[单项选择]跨文化沟通原则的提出者是（）。
A. 纳尔逊
B. 斯蒂芬·罗宾斯
C. 盖斯特
D. 赫尔特

[单项选择]护士人际关系中的语言沟通原则是（）
A. 言依目标而出
B. 言按对象而出
C. 言从心声而发
D. 以上都对

[多项选择]有效沟通的原则包括（）
A. 信息明确
B. 组织结构完整
C. 及时性
D. 非正式沟通策略
E. 重视交谈与倾听技巧的原则

[简答题]有效沟通的原则是什么？

[单项选择]下列哪一项不符合有效表达的原则（）
A. 对事不对人
B. 多提主张少提建议
C. 让对方理解自己的意思
D. 充分发挥语言的魅力

[单项选择]在客户服务过程中，客服员把握沟通原则很重要，（）原则是不可取的。
A. 平等沟通
B. 积极倾听
C. 情绪激动
D. 积极处理

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